Columbus, OH

• Cuido de 5 pacientes por turno em uma unidade de 32 leitos, com 98% de administração de medicamentos no horário na última auditoria
• Atendo chamadas de resposta rápida e de parada cardiorrespiratória e conduzo a passagem de plantão dos pacientes transferidos para a UTI
• Oriento 8 enfermeiros recém-formados; 7 foram aprovados na avaliação de 90 dias sem prorrogação
• Reduzi as quedas na unidade em 30% ao longo de um ano, com a introdução de rondas horárias junto com dois colegas

Dayton, OH

• Gerenciei o cuidado pós-operatório de pacientes de ortopedia e cirurgia geral
• Orientei pacientes e familiares sobre cuidados com feridas, medicamentos e planos de alta, reduzindo as reinternações em 30 dias na unidade
• Registrei no Epic com documentação precisa e pontual

Columbus, OH

Manchester

• Lecionо 5 turmas (cerca de 130 alunos) do 7.º ao 13.º ano
• Aumentei a percentagem de alunos do 11.º ano com nota 5 ou superior no GCSE de Matemática de 58% para 71% em três anos
• Criei um clube semanal de resolução de problemas com 24 membros; dois alunos chegaram à final nacional do Maths Challenge
• Passei o feedback dos trabalhos de casa para questionários semanais curtos, o que reduziu em um terço o tempo de correção

Stockport

• Lecionei do 7.º ao 9.º ano e coordenei o concurso de Matemática da escola
• Criei sessões de recuperação para alunos com atraso na aprendizagem

Manchester

Manchester

London

• Criei um painel no Power BI com 12 milhões de linhas de pedidos, substituindo 6 relatórios manuais semanais e economizando cerca de 10 horas de analista por semana
• Analisei um teste A/B no checkout que identificou um aumento relativo de 9% na conversão; a mudança foi implantada para todos os usuários
• Escrevi os modelos em SQL de valor do tempo de vida do cliente que o marketing agora usa para definir os orçamentos de aquisição
• Documentei 40 definições de métricas para que as equipes parassem de reportar valores de receita diferentes

London

• Limpei e unifiquei dados de vendas, estoque e promoções em SQL para a reunião semanal de comercialização
• Identifiquei um erro de precificação em 3% dos SKUs por meio de análise de variância, recuperando uma estimativa de £18.000 por trimestre

London

Leeds

• Realizo el cierre mensual de 4 entidades; reduje el cierre de 9 a 5 días laborables al estandarizar las conciliaciones
• Preparo las declaraciones mensuales de IVA y las cuentas anuales estatutarias sin sanciones en 5 años
• Concilio saldos intragrupo de unos 3 millones de libras cada trimestre y resuelvo las diferencias dentro del mes
• Apoyé la auditoría externa; la última cerró sin ajustes por encima de la materialidad

Leeds

• Llevé la contabilidad de 15 pequeños clientes, desde las facturas hasta los asientos de nómina
• Migré 8 clientes de hojas de cálculo a un software de contabilidad en la nube

Leeds

Birmingham

• Atender cerca de 60 chats e ligações por dia com nota de satisfação do cliente de 94%, acima da meta da equipe de 90%
• Resolver 82% dos contatos já na primeira resposta usando uma biblioteca de macros que ajudei a escrever
• Treinar 6 novos agentes no primeiro mês, que atingiram a meta de tempo de atendimento em 3 semanas
• Sinalizar um bug recorrente no endereço de entrega por meio de tags de ticket, que a engenharia corrigiu em uma sprint

Birmingham

• Atender 80 ligações recebidas por dia para um cliente de telecomunicações, com tempo médio de atendimento de 4 minutos
• Atingir a meta de nota de qualidade em 22 dos 24 meses

Birmingham

Brighton

• Superou o objetivo mensal de vendas em 14 de 16 meses, com um melhor mês de 128% do objetivo
• Aumentou a percentagem de vendas com garantia ou acessório de 22% para 37% ao fazer duas perguntas simples na caixa
• Atendo cerca de 40 clientes por dia e processo devoluções e trocas com um registo de caixa 99% exato
• Formei 4 funcionários sazonais sobre a gama de produtos antes da Black Friday

Brighton

• Aconselhei clientes em pequenos eletrodomésticos e de cozinha e organizei expositões que aumentaram as vendas semanais da secção em 11%
• Contei o stock semanalmente com menos de 0,5% de diferenças

Brighton

Nottingham

• Acompanhei 120 entregas diárias no Excel e sinalizei as atrasadas, o que ajudou a equipe a reduzir os atrasos em 15% no período
• Criei um painel simples com os tempos de entrega por rota, usado pelo gerente na reunião semanal
• Atualizei 300 cadastros de fornecedores e corrigi 27 erros

Nottingham

• Atendi cerca de 100 clientes por turno enquanto estudava em tempo integral
• Fechei o caixa sem divergência em 95% dos turnos

Nottingham

Graduação com distinção (first-class honours). TCC: previsão de estoque com médias móveis, com nota máxima.