Создайте форму заявки на ремонт для арендаторов ваших квартир
Форма заявки на ремонт для жильцов: квартира, тип неисправности, срочность, удобное время доступа и контакты. Заявки приходят на email и хранятся в одном месте.
Contact us
We usually answer within a day.
This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.
Use this template Describe yours in chatOpen full screenMore to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.
Заявки на ремонт часто приходят в виде сообщений, голосовых и писем, в которых не указаны квартира, срочность или время, когда можно зайти, поэтому приходится уточнять каждую. Письменная форма с одними и теми же полями каждый раз делает первое сообщение полным. Пример выше — общая контактная форма; чат превращает её в форму заявок для вашего дома, ваших видов ремонта и правил доступа.
Что вы получаете
Вопросы, которые появляются только когда нужны
Логика показывает вопрос, только если предыдущий ответ подходит. Жилец, выбравший водопровод, увидит вопросы о протечках и перекрытии воды, а тот, кто сообщает о вредителях, получит вопросы о том, где их заметил. Каждая заявка приходит с деталями, которые нужны вашей команде для этого вида ремонта.
Логика и страницы
Показывайте уточнение только когда оно применимо, разбивайте длинную форму на страницы или показывайте один вопрос на экране.
Результаты, которые легко читать
Диаграмма для каждого вопроса, средние значения и NPS для шкал, порядок для рейтингов, таблица всех ответов и CSV-файл.
Как это работает
- Шаг 1
Попробуйте пример выше, затем нажмите «Использовать шаблон» или опишите свою форму в чате.
- Шаг 2
Измените любой вопрос вручную или попросите ассистента («добавь вопрос о цене», «переведи на испанский»), с предпросмотром в реальном времени.
- Шаг 3
Опубликуйте форму, поделитесь ссылкой или QR-кодом и читайте ответы по мере поступления. На каждый ответ вы получаете email.
Кто этим пользуется
Арендодатель с несколькими квартирами
Заменяет разрозненные сообщения одной ссылкой, которую жильцы могут сохранить в закладки. Каждая заявка приходит вам на email с номером квартиры и уже указанным временем доступа.
Управляющий, который обслуживает несколько домов
Использует одну форму с вопросом о доме или квартире, поэтому все заявки сортируются одинаково. В результатах видно, в каких домах чаще всего жалуются на отопление или водопровод.
Команда ЖСК или студенческого общежития
Позволяет жильцам сообщать о проблемах в течение дня, не звоня в офис. Форма сначала спрашивает о срочности, поэтому команда отличает лопнувшую трубу от разболтавшейся дверцы шкафа.
Вопросы
Может ли эта форма заменить экстренную линию при утечке газа или затоплении?
Нет. Форма даёт жильцам возможность письменно сообщить о ремонте и может в начале показать понятную инструкцию при ЧП, но номер экстренной службы и любые законные действия в экстренных ситуациях должны задать вы. Укажите в чате, какие экстренные номера и инструкции действуют в вашем регионе.
Что стоит запрашивать у жильцов, а что лучше не спрашивать?
Спрашивайте то, что нужно для назначения и выполнения ремонта: квартиру, проблему, место, срочность, разрешение на вход, удобное время и способ связи. Запрашивать больше, например данные о составе семьи или документы, обычно не нужно, и это может создать обязанности по защите персональных данных. Вы отвечаете за собираемые данные, поэтому ограничьте форму тем, что требуется для ремонта.
Как получать заявки?
Каждый ответ можно отправить на выбранный вами email, а на странице результатов все заявки собраны в одном списке. Их также можно выгрузить в CSV-файл, чтобы отслеживать открытые ремонты и сроки их выполнения.
Можно ли изменить вопросы после публикации формы?
Да. Попросите ассистента изменить формулировки, добавить или убрать вопрос или поменять варианты времени доступа, и форма обновится до того, как вы снова поделитесь ссылкой.
Могут ли жильцы прикрепить фото проблемы?
Поля для загрузки файлов нет. Жильцы могут описать проблему в текстовом поле и указать данные для доступа. Если нужны фото, попросите их прислать по email при подтверждении визита.