Опрос гостей ресторана, который можно пройти за столиком
Создайте короткий опрос для гостей ресторана или кафе: еда, обслуживание, время ожидания, цена и желание вернуться. Открывается по QR-коду на столе.
How did we do?
Tell us about your recent visit or order.
This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.
Use this template Describe yours in chatOpen full screenMore to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.
Гости, которые остались недовольны обедом, обычно платят и уходят, не объяснив причину, а звезды в отзывах на сайте не показывают, медленная ли была кухня или остыли блюда. Эта страница создаёт опрос с конкретными вопросами, чтобы вы видели, что именно нужно исправить. Живой пример выше — общий опрос удовлетворённости клиентов; чат переписывает его под ваше меню, стиль обслуживания и вопросы, которые важны именно вам.
Что вы получаете
Уточняющие вопросы только после низкой оценки
Логика показывает вопрос только тогда, когда предыдущий ответ подходит под условие. Настройте вопрос о времени ожидания или о том, что пошло не так, так, чтобы он появлялся только после оценки еды или обслуживания 1 или 2. Гостям, которым всё понравилось, не придётся объяснять проблему, которой у них не было.
Логика и страницы
Показывайте уточнение только тогда, когда оно уместно, разбивайте длинную форму на страницы или показывайте один вопрос на экране.
Результаты, которые легко читать
График для каждого вопроса, средние значения и NPS для шкал, порядок для ранжирования, таблица всех ответов и CSV.
Как это работает
- Шаг 1
Попробуйте пример выше, затем нажмите «Использовать шаблон» или опишите свою форму в чате.
- Шаг 2
Измените любой вопрос вручную или попросите ассистента («добавь вопрос о цене», «переведи на испанский»), с предпросмотром в реальном времени.
- Шаг 3
Опубликуйте, поделитесь ссылкой или QR-кодом и читайте ответы по мере поступления. На каждый ответ вы получаете письмо.
Кто этим пользуется
Владелец небольшого кафе
Хочет понять, действительно ли главная жалоба — очередь по утрам или кофе. Отдельный вопрос о времени ожидания, отдельно от обслуживания, показывает, что именно снижает оценки.
Управляющий ресторана
Каждую неделю просматривает страницу результатов, сравнивает оценки еды и обслуживания, а затем выгружает CSV, чтобы проверить, по-другому ли оценивают заведение гости в выходные, чем в будни.
Владелец, открывающий второй зал
Создаёт отдельный опрос для каждой точки со своей ссылкой и QR-кодом, чтобы результаты двух кухонь и залов оставались раздельными.
Вопросы
Где разместить QR-код?
Страница даёт вам ссылку и QR-код. Распечатайте его на подставках для столов, в чеке или на карточке у кассы, чтобы гости могли отсканировать его телефоном перед уходом.
Какой длины должен быть опрос за столиком?
Держите его в шесть–восемь вопросов. Гость, который ещё сидит за столом, пройдёт его меньше чем за минуту, а короткие опросы получают более полные ответы. Если ваш опрос получается длинным, чат может его сократить.
Можно ли получать письмо на каждый ответ?
Да. Опрос может присылать вам письмо на каждый ответ. Если вы хотите ответить недовольным гостям, добавьте необязательный вопрос об электронной почте и понятно напишите, для чего вы её используете.
Заменит ли это сайты с отзывами?
Нет. Это даёт гостям закрытое место, где можно объяснить проблему до того, как они опубликуют отзыв открыто. Так вы узнаёте о медленной кухне или холодном блюде напрямую от гостя и можете на это отреагировать.
Можно ли прекратить сбор ответов после определённого количества?
Да, ограничение по количеству ответов закроет опрос, как только он наберёт заданное число. Это удобно для акции или однонедельного теста в одной точке.