WordGPT

Форма обратной связи для сайта: что искали посетители

Создайте форму обратной связи для сайта: что искали посетители, нашли ли они это и что их запутало. Email необязателен, форма публикуется по ссылке.

Product feedback

Help us make the product better for you.

Very hardVery easy

This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.

Use this template Describe yours in chatOpen full screen

More to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.

Посетители, которые уходят, не купив или не найдя ответа, редко объясняют почему. Форма обратной связи для сайта задаёт несколько простых вопросов, которые показывают проблему: что человек искал, нашёл ли он это и где страница его запутала. Демо выше — общая форма обратной связи по продукту; чат адаптирует её под ваш сайт, ваши страницы и то, что именно вам нужно узнать.

Что вы получаете

Уточняющие вопросы, которые появляются только при необходимости

Логика показывает вопрос, только если предыдущий ответ подходит. Если посетитель говорит, что не нашёл то, что искал, форма спрашивает, какая страница или какое слово направили его не туда. Остальные пропускают этот шаг.

Логика и страницы

Показывайте уточнение только там, где оно применимо, разбивайте длинную форму на страницы или показывайте один вопрос на экран.

Понятные результаты

График для каждого вопроса, средние значения и NPS для шкал, порядок ранжирования, таблица всех ответов и CSV-файл.

Как это работает

  1. Шаг 1

    Попробуйте демо выше, затем нажмите «Использовать шаблон» или опишите свою форму в чате.

  2. Шаг 2

    Измените любой вопрос вручную или попросите ассистента («добавь вопрос о цене», «переведи на испанский»), с предпросмотром в реальном времени.

  3. Шаг 3

    Опубликуйте форму, поделитесь ссылкой или QR-кодом и читайте ответы по мере поступления. Для каждого ответа вы получаете email.

Кто этим пользуется

  • Владелец небольшого интернет-магазина

    Спрашивает посетителей, которые ушли с корзиной, стало ли для них неожиданностью до��тавка или её сроки, и какую сумму они ожидали заплатить.

  • Команда, которая ведёт центр помощи или сайт документации

    Спрашивает, ответила ли статья на вопрос и какой шаг или термин был непонятен, чтобы следующая правка била в реальный пробел.

  • Фрилансер или небольшое агентство с сайтом-портфолио

    Спрашивает, что посетитель пришёл посмотреть, соответствовала ли работа его задаче и было ли понятно на странице контактов, как с вами связаться.

Вопросы

Как посетители попадают на форму?

У каждой опубликованной формы есть своя ссылка и QR-код. Разместите ссылку в подвале сайта, на странице благодарности или в письме после визита, там, где посетитель, только что прочитавший страницу, с наибольшей вероятностью ответит.

Нужно ли делать поле email обязательным?

Обычно нет. Вопрос вида «Оставьте email, если хотите получить ответ» даёт более честные ответы, чем обязательное поле. Если вы планируете писать в ответ, добавьте рядом с email блок согласия, чтобы люди понимали, что вы с ним будете делать.

Сколько вопросов должно быть в форме обратной связи для сайта?

Делайте её короткой, примерно из пяти-шести вопросов, потому что посетители редко проходят длинные опросы на странице, которую собираются покинуть. Функция логики позволяет скрывать уточнения, пока они не нужны.

Как читать ответы?

Ответы появляются на странице результатов: графики для вопросов с выбором и выгрузка CSV для остального. Вы также можете получать email на каждый ответ, чтобы видеть жалобы на конкретную страницу по мере их поступления.

За что вы отвечаете, собирая email посетителей?

Вы отвечаете за то, что собираете и как это используете. Запрашивайте только необходимое, объясняйте, зачем нужен email, и удаляйте контакты или прекращайте писать тем, кто об этом попросил.

Похожие инструменты