WordGPT

Chestionar de feedback pentru restaurant, pe care clienții îl completează la masă

Creează un chestionar scurt pentru clienții restaurantului sau cafenelei: mâncare, servire, timp de așteptare, raport calitate-preț și revenire. Deschide-l dintr-un cod QR de pe masă.

How did we do?

Tell us about your recent visit or order.

Quality

Speed

Price

Friendliness

Ease of ordering

1 = poor, 5 = excellent

This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.

Use this template Describe yours in chatOpen full screen

More to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.

Clienții care au avut o masă proastă de obicei plătesc și pleacă fără să spună de ce, iar o notă pe o platformă de recenzii nu îți arată dacă bucătăria a fost lentă sau dacă farfuriile au ajuns reci. Această pagină creează un chestionar care pune întrebările concrete, ca să vezi ce trebuie reparat. Exemplul live de mai sus este un chestionar general de satisfacție a clienților; chatul îl adaptează pentru meniul tău, stilul tău de servire și întrebările care te interesează.

Ce primești

Întrebări de follow-up doar după un scor mic

Logica afișează o întrebare doar când un răspuns anterior se potrivește. Setează întrebarea despre timpul de așteptare sau despre ce a mers prost să apară doar după ce un client notează mâncarea sau servirea cu 1 sau 2, ca să nu fie întrebați despre o problemă pe care nu au avut-o.

Logică și pagini

Afișează un follow-up doar când se aplică, împarte un formular lung în pagini sau arată o singură întrebare pe ecran.

Rezultate ușor de citit

Un grafic pentru fiecare întrebare, medii și NPS pentru scale, ordinea unui clasament, un tabel cu toate răspunsurile și un fișier CSV.

Cum funcționează

  1. Pasul 1

    Încearcă exemplul de mai sus, apoi apasă Folosește acest șablon sau descrie-ți formularul în chat.

  2. Pasul 2

    Modifică orice întrebare manual sau cere asistentului ("adaugă o întrebare despre preț", "traduce-l în spaniolă"), cu previzualizare în timp real.

  3. Pasul 3

    Publică, trimite linkul sau codul QR și citește răspunsurile pe măsură ce sosesc. Primești un e-mail pentru fiecare.

Cine îl folosește

  • Un proprietar de cafenea mică

    Vrea să afle dacă cererea de dimineață este reclamația reală sau dacă problema este cafeaua. Întrebarea despre timpul de așteptare, separată de servire, arată care dintre ele trage scorurile în jos.

  • Un manager de restaurant

    Verifică pagina cu rezultate în fiecare săptămână ca să compare scorurile pentru mâncare și servire, apoi exportă CSV-ul ca să vadă dacă aglomerația de weekend notează locul diferit față de clienții din timpul săptămânii.

  • Un proprietar care deschide a doua locație

    Face un chestionar separat pentru fiecare locație, cu propriul link și cod QR, astfel încât rezultatele pentru cele două bucătării și săli să rămână separate.

Întrebări

Unde ar trebui să pun codul QR?

Pagina îți oferă un link și un cod QR. Tipărește-le pe suporturi de masă, pe bon sau pe un card lângă casă, ca clienții să le poată scana cu telefonul înainte de a pleca.

Cât de lung ar trebui să fie un chestionar de la masă?

Păstrează-l la șase până la opt întrebări. Un client care încă stă la masă îl completează în mai puțin de un minut, iar chestionarele scurte primesc răspunsuri mai complete. Chatul îl poate scurta dacă devine prea lung.

Pot primi un e-mail pentru fiecare răspuns?

Da. Chestionarul poate să îți trimită un e-mail pentru fiecare răspuns. Dacă vrei să răspunzi clienților nemulțumiți, adaugă o întrebare opțională despre e-mail și spune clar pentru ce o vei folosi.

Va înlocui asta platformele de recenzii?

Nu. Oferă clienților un loc privat unde pot explica o problemă înainte de a posta public, așa că afli direct de la client despre o bucătărie lentă sau un fel de mâncare rece și poți reacționa.

Pot opri colectarea răspunsurilor după un anumit număr?

Da, o limită de răspunsuri închide chestionarul odată ce ajunge la numărul setat. Este util pentru o promoție sau pentru un test de o săptămână la o singură locație.

Instrumente similare