Pesquisa de satisfação de restaurante que o cliente responde à mesa
Crie uma pesquisa curta para clientes do seu restaurante ou café: comida, atendimento, tempo de espera, custo-benefício e volta. Abra pelo QR code da mesa.
How did we do?
Tell us about your recent visit or order.
This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.
Use this template Describe yours in chatOpen full screenMore to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.
Quem tem uma refeição ruim costuma pagar e ir embora sem dizer o motivo, e uma nota de estrelas em um site de avaliações não mostra se a cozinha demorou ou se os pratos chegaram frios. Esta página cria uma pesquisa que faz as perguntas específicas, para você ver qual parte precisa melhorar. A amostra ao vivo acima é uma pesquisa geral de satisfação do cliente; o chat a adapta ao seu cardápio, ao seu estilo de atendimento e às perguntas que mais importam para você.
O que você recebe
Perguntas de acompanhamento só após nota baixa
A lógica mostra uma pergunta somente quando uma resposta anterior corresponde à condição. Configure a pergunta sobre tempo de espera ou "o que deu errado" para aparecer apenas quando o cliente avaliar a comida ou o atendimento com 1 ou 2, assim quem teve uma boa refeição não precisa explicar um problema que não teve.
Lógica e páginas
Mostre um acompanhamento apenas quando ele se aplicar, divida um formulário longo em páginas ou exiba uma pergunta por tela.
Resultados fáceis de ler
Um gráfico para cada pergunta, médias e NPS nas escalas, a ordem de um ranking, uma tabela com todas as respostas e um CSV.
Como funciona
- Passo 1
Teste a amostra acima, depois clique em Usar este modelo ou descreva seu próprio formulário no chat.
- Passo 2
Altere qualquer pergunta manualmente ou peça ao assistente ("adicione uma pergunta sobre preço", "traduza para espanhol"), com uma prévia ao vivo.
- Passo 3
Publique, compartilhe o link ou o QR code e acompanhe as respostas conforme chegam. Você recebe um e-mail para cada uma.
Quem utiliza
Dono de um pequeno café
Quer saber se a fila da manhã é a reclamação real ou se é o café. Perguntar sobre o tempo de espera separado do atendimento mostra qual dos dois está puxando as notas baixas.
Gerente de restaurante
Revisa a página de resultados toda semana para comparar as notas de comida e atendimento, depois exporta o CSV para ver se o público do fim de semana avalia o lugar de forma diferente dos clientes de dias úteis.
Dono que abre uma segunda unidade
Cria uma pesquisa separada para cada unidade, com link e QR code próprios, para que os resultados das duas cozinhas e salões fiquem separados.
Perguntas frequentes
Onde devo colocar o QR code?
A página fornece um link e um QR code. Imprima em porta-guardanapos, na conta ou em um cartão perto do caixa, para que o cliente possa escanear com o celular antes de sair.
Qual deve ser o tamanho de uma pesquisa de mesa?
Mantenha entre seis e oito perguntas. Um cliente que ainda está sentado termina em menos de um minuto, e pesquisas curtas recebem respostas mais completas. O chat pode reduzir a sua se ela ficar longa.
Posso receber um e-mail para cada resposta?
Sim. A pesquisa pode enviar um e-mail para cada resposta. Se quiser responder a clientes insatisfeitos, adicione uma pergunta opcional com o e-mail e deixe claro para que você vai usá-lo.
Isso vai substituir os sites de avaliação?
Não. Ela dá ao cliente um espaço privado para explicar um problema antes de publicar na internet, assim você fica sabendo de uma cozinha lenta ou de um prato frio diretamente pelo cliente e pode responder a isso.
Posso parar de coletar respostas após um número definido?
Sim, um limite de respostas encerra a pesquisa quando ela atinge o número que você definir. Isso é útil para uma promoção ou um teste de uma semana em uma única unidade.