Buat formulir permintaan perbaikan penyewa untuk unit sewa Anda
Buat formulir permintaan perbaikan untuk penyewa: unit, jenis masalah, tingkat urgensi, waktu akses, dan kontak. Terima setiap permintaan lewat email dan pantau di satu tempat.
Contact us
We usually answer within a day.
This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.
Use this template Describe yours in chatOpen full screenMore to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.
Permintaan perbaikan sering datang lewat pesan singkat, pesan suara, dan email yang tidak mencantumkan unit, tingkat urgensi, atau waktu kapan teknisi bisa masuk, sehingga setiap permintaan perlu ditindaklanjuti dengan pertanyaan tambahan. Formulir tertulis dengan kolom yang sama setiap kali membuat pesan pertama sudah lengkap. Contoh langsung di atas adalah formulir kontak umum; chat akan mengubahnya menjadi formulir perawatan untuk gedung Anda, jenis perbaikan Anda, dan aturan akses Anda.
Yang Anda dapatkan
Pertanyaan yang muncul hanya saat relevan
Logika hanya menampilkan pertanyaan jika jawaban sebelumnya cocok. Penyewa yang memilih saluran air bisa ditanya soal kebocoran dan penutupan air, sementara orang yang melaporkan hama akan ditanya di mana mereka melihatnya. Setiap permintaan masuk dengan detail yang dibutuhkan tim Anda untuk jenis perbaikan tersebut.
Logika dan halaman
Tampilkan pertanyaan lanjutan hanya jika berlaku, bagi formulir panjang menjadi beberapa halaman, atau tampilkan satu pertanyaan per layar.
Hasil yang mudah dibaca
Grafik untuk setiap pertanyaan, rata-rata dan NPS untuk skala, urutan untuk peringkat, tabel berisi semua jawaban, dan CSV.
Cara kerjanya
- Langkah 1
Coba contoh di atas, lalu tekan Gunakan templat ini, atau jelaskan formulir Anda sendiri ke chat.
- Langkah 2
Ubah pertanyaan secara manual atau minta asisten ("tambahkan pertanyaan tentang harga", "terjemahkan ke bahasa Spanyol") dengan pratinjau langsung.
- Langkah 3
Terbitkan, bagikan tautan atau kode QR, lalu baca jawaban saat masuk. Anda mendapat email untuk setiap jawaban.
Siapa yang menggunakannya
Pemilik properti dengan beberapa unit sewa
Menggantikan pesan singkat yang tercecer dengan satu tautan yang bisa disimpan penyewa. Setiap permintaan masuk ke email Anda dengan nomor unit dan waktu akses sudah terisi.
Pengelola properti yang menangani beberapa gedung
Memakai satu formulir dengan pertanyaan gedung atau unit, sehingga setiap permintaan tersortir dengan cara yang sama. Hasilnya menunjukkan gedung mana yang paling sering melaporkan masalah pemanas atau saluran air.
Tim koperasi perumahan atau asrama mahasiswa
Memungkinkan penghuni melaporkan masalah di siang hari tanpa menelepon kantor. Formulir menanyakan urgensi lebih dulu, sehingga tim bisa membedakan pipa pecah dari pintu lemari yang longgar.
Pertanyaan
Bisakah formulir ini menggantikan saluran darurat untuk kebocoran gas atau banjir?
Tidak. Formulir memberi penyewa tempat untuk melaporkan perbaikan secara tertulis, dan dapat menampilkan instruksi darurat yang jelas di awal, tetapi nomor darurat dan langkah darurat resmi harus berasal dari Anda. Beri tahu chat nomor dan instruksi darurat yang berlaku di wilayah Anda.
Apa yang sebaiknya saya tanyakan kepada penyewa, dan apa yang sebaiknya saya hindari?
Tanyakan hal yang Anda perlukan untuk menjadwalkan dan memperbaiki masalah: unit, masalah, lokasi, urgensi, izin masuk, waktu yang tersedia, dan cara menghubungi mereka. Meminta lebih dari itu, seperti data rumah tangga atau KTP, biasanya tidak perlu dan dapat menimbulkan kewajiban privasi. Anda bertanggung jawab atas data yang dikumpulkan, jadi batasi formulir pada yang dibutuhkan untuk perbaikan.
Bagaimana cara menerima permintaan?
Setiap tanggapan dapat dikirim ke alamat email yang Anda pilih, dan halaman hasil menampilkan semua permintaan dalam satu daftar. Anda juga bisa mengekspornya sebagai file CSV untuk melacak perbaikan yang belum selesai dan berapa lama penyelesaiannya.
Bisakah saya mengubah pertanyaan setelah formulir diterbitkan?
Bisa. Minta asisten untuk mengubah kalimat, menambah atau menghapus pertanyaan, atau menyesuaikan pilihan waktu akses, dan formulir akan diperbarui sebelum Anda membagikan tautannya lagi.
Bisakah penyewa melampirkan foto masalahnya?
Tidak ada kolom unggah file. Penyewa dapat menjelaskan masalah di kotak teks dan memberikan detail akses, dan jika Anda membutuhkan foto, Anda dapat meminta mereka mengirimkannya lewat email saat Anda mengonfirmasi kunjungan.