Survei ulasan restoran yang bisa diisi tamu di meja
Buat survei tamu singkat untuk restoran atau kafe Anda: makanan, layanan, waktu tunggu, harga dan kunjungan ulang. Buka dari kode QR di meja.
How did we do?
Tell us about your recent visit or order.
This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.
Use this template Describe yours in chatOpen full screenMore to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.
Tamu yang kurang puas dengan makanannya biasanya langsung membayar dan pergi tanpa menjelaskan alasannya, dan rating bintang di situs ulasan tidak memberi tahu apakah dapurnya lambat atau piringnya dingin. Halaman ini membuat survei yang menanyakan hal-hal spesifik, sehingga Anda bisa melihat bagian mana yang perlu diperbaiki. Contoh langsung di atas adalah survei kepuasan pelanggan umum; chat akan menyesuaikannya dengan menu, gaya layanan dan pertanyaan yang Anda pedulikan.
Yang Anda dapatkan
Pertanyaan lanjutan hanya setelah nilai rendah
Logika menampilkan pertanyaan hanya saat jawaban sebelumnya cocok. Atur pertanyaan tentang waktu tunggu atau 'apa yang salah' agar muncul hanya setelah tamu memberi nilai makanan atau layanan 1 atau 2, sehingga tamu yang makannya memuaskan tidak diminta menjelaskan masalah yang tidak mereka alami.
Logika dan halaman
Tampilkan pertanyaan lanjutan hanya bila relevan, bagi formulir panjang menjadi beberapa halaman, atau tampilkan satu pertanyaan per layar.
Hasil yang mudah dibaca
Grafik untuk setiap pertanyaan, rata-rata dan NPS untuk skala, urutan untuk peringkat, tabel berisi semua jawaban, dan CSV.
Cara kerjanya
- Langkah 1
Coba contoh di atas, lalu tekan Gunakan templat ini, atau jelaskan formulir Anda sendiri ke chat.
- Langkah 2
Ubah pertanyaan secara manual atau minta asisten ("tambahkan pertanyaan tentang harga", "terjemahkan ke bahasa Spanyol"), dengan pratinjau langsung.
- Langkah 3
Terbitkan, bagikan tautan atau kode QR, dan baca jawaban saat masuk. Anda mendapat email untuk setiap jawaban.
Siapa yang menggunakannya
Pemilik kafe kecil
Ingin tahu apakah antrean pagi yang menjadi keluhan utama atau kopinya. Menanyakan waktu tunggu terpisah dari layanan menunjukkan mana yang menyebabkan nilai rendah.
Manajer restoran
Meninjau halaman hasil setiap minggu untuk membandingkan nilai makanan dan layanan, lalu mengekspor CSV untuk memeriksa apakah tamu akhir pekan menilai berbeda dari tamu hari kerja.
Pemilik yang membuka cabang kedua
Membuat survei terpisah untuk setiap lokasi dengan tautan dan kode QR sendiri, sehingga hasil untuk dua dapur dan ruang makan tetap terpisah.
Pertanyaan
Di mana sebaiknya saya meletakkan kode QR?
Halaman ini memberi Anda tautan dan kode QR. Cetak di kartu meja, struk, atau kartu di dekat kasir, supaya tamu bisa memindainya dengan ponsel sebelum pulang.
Berapa panjang survei meja sebaiknya?
Batasi enam sampai delapan pertanyaan. Tamu yang masih duduk akan menyelesaikannya kurang dari satu menit, dan survei singkat mendapatkan jawaban yang lebih lengkap. Chat bisa memangkas survei Anda jika terlalu panjang.
Bisakah saya mendapatkan email untuk setiap respons?
Bisa. Survei dapat mengirimkan email untuk setiap respons. Jika Anda ingin membalas tamu yang tidak puas, tambahkan pertanyaan email opsional dan jelaskan dengan jelas untuk apa Anda akan menggunakannya.
Apakah ini menggantikan situs ulasan?
Tidak. Ini memberi tamu tempat pribadi untuk menjelaskan masalah sebelum mereka memposting secara terbuka, sehingga Anda mendengar langsung dari tamu tentang dapur yang lambat atau hidangan yang dingin dan bisa menanggapinya.
Bisakah saya berhenti mengumpulkan respons setelah jumlah tertentu?
Bisa. Batas respons akan menutup survei setelah mencapai jumlah yang Anda tetapkan. Ini berguna untuk promosi atau uji coba satu minggu di satu lokasi.