WordGPT

Form feedback website yang menanyakan apa yang dicari pengunjung

Buat form feedback website yang menanyakan apa yang dicari pengunjung, apakah mereka menemukannya, dan bagian mana yang membingungkan. Email opsional, dipublikasikan di sebuah tautan.

Product feedback

Help us make the product better for you.

Very hardVery easy

This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.

Use this template Describe yours in chatOpen full screen

More to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.

Pengunjung yang pergi tanpa membeli atau tanpa menemukan jawaban jarang memberi tahu alasannya. Form feedback website menanyakan beberapa pertanyaan kunci yang memperlihatkan celahnya: apa yang mereka inginkan, apakah mereka mendapatkannya, dan di mana halaman membingungkan mereka. Contoh langsung di atas adalah form feedback produk umum; chat akan menyesuaikannya dengan situs, halaman, dan hal spesifik yang ingin Anda ketahui.

Yang Anda dapatkan

Pertanyaan lanjutan yang muncul hanya saat diperlukan

Logika menampilkan pertanyaan hanya jika jawaban sebelumnya sesuai. Jika pengunjung menyebut tidak menemukan yang dicari, form menanyakan halaman atau kata mana yang membawa mereka ke arah yang salah. Responden lain melewati langkah itu.

Logika dan halaman

Tampilkan pertanyaan lanjutan hanya bila berlaku, bagi form panjang menjadi beberapa halaman, atau tampilkan satu pertanyaan per layar.

Hasil yang mudah dibaca

Grafik untuk setiap pertanyaan, rata-rata dan NPS untuk skala, urutan peringkat, tabel semua jawaban, dan CSV.

Cara kerjanya

  1. Langkah 1

    Coba contoh di atas, lalu tekan Gunakan templat ini, atau jelaskan form Anda sendiri ke chat.

  2. Langkah 2

    Ubah pertanyaan secara manual atau minta asisten ("tambahkan pertanyaan tentang harga", "terjemahkan ke bahasa Spanyol"), dengan pratinjau langsung.

  3. Langkah 3

    Publikasikan, bagikan tautan atau kode QR, dan baca jawaban saat masuk. Anda mendapat email untuk setiap respons.

Siapa yang menggunakannya

  • Pemilik toko online kecil

    Menanyakan kepada pengunjung yang meninggalkan keranjang apakah biaya pengiriman atau lama pengiriman mengejutkan mereka, dan berapa yang mereka harapkan untuk dibayar.

  • Tim yang mengelola pusat bantuan atau situs dokumentasi

    Menanyakan apakah artikel menjawab pertanyaan, dan langkah atau istilah mana yang tidak jelas, agar revisi berikutnya menyasar celah yang sebenarnya.

  • Freelancer atau agensi kecil dengan situs portofolio

    Menanyakan apa yang dicari pengunjung, apakah hasil karya sesuai kebutuhan mereka, dan apakah halaman kontak sudah jelas cara menghubungi Anda.

Pertanyaan

Bagaimana pengunjung sampai ke form ini?

Setiap form yang dipublikasikan memiliki tautan sendiri dan kode QR. Letakkan tautan di footer situs, di halaman terima kasih, atau di email tindak lanjut, di tempat pengunjung yang baru selesai membaca halaman paling mungkin menjawab.

Apakah kolom email wajib diisi?

Biasanya tidak. Pertanyaan seperti 'Tinggalkan email jika ingin dibalas' menghasilkan jawaban yang lebih jujur dibanding kolom wajib. Jika Anda berencana membalas, tambahkan blok persetujuan di dekat kolom email agar orang tahu apa yang akan Anda lakukan dengannya.

Berapa banyak pertanyaan yang sebaiknya ada di form feedback website?

Buat singkat, sekitar lima atau enam pertanyaan, karena pengunjung jarang menyelesaikan survei panjang di halaman yang hendak mereka tinggalkan. Fitur logika memungkinkan pertanyaan lanjutan tetap tersembunyi kecuali relevan.

Bagaimana cara membaca jawabannya?

Respons muncul di halaman hasil dengan grafik untuk pertanyaan pilihan dan unduhan CSV untuk yang lain. Anda juga bisa mendapat email untuk setiap respons, jadi keluhan tentang halaman tertentu terlihat saat masuk.

Apa tanggung jawab Anda saat mengumpulkan email dari pengunjung?

Anda bertanggung jawab atas data yang dikumpulkan dan cara menggunakannya. Mintalah hanya yang Anda butuhkan, jelaskan alasan meminta email, dan hapus atau berhenti menghubungi kontak yang memintanya.

Alat terkait