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Créez un formulaire de demande de réparation pour vos logements en location

Créez un formulaire de réparation pour vos locataires : logement, type de problème, urgence, créneaux d'accès et coordonnées. Recevez chaque demande par e-mail et suivez-les au même endroit.

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We usually answer within a day.

This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.

Use this template Describe yours in chatOpen full screen

More to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.

Les demandes de réparation arrivent aux propriétaires par SMS, messages vocaux et e-mails qui oublient souvent le logement, l'urgence ou le moment où l'on peut entrer, si bien qu'il faut poser une question de suivi à chaque fois. Un formulaire écrit, avec les mêmes champs à chaque fois, rend le premier message complet. L'exemple en direct ci-dessus est un formulaire de contact général ; le chat le transforme en formulaire de maintenance adapté à votre immeuble, à vos types de réparation et à vos règles d'accès.

Ce que vous obtenez

Des questions qui n'apparaissent que si elles sont utiles

La logique affiche une question uniquement lorsqu'une réponse précédente correspond. Un locataire qui choisit la plomberie peut être interrogé sur les fuites et la coupure d'eau, tandis qu'une personne signalant des nuisibles reçoit des questions sur les endroits où elle les a vus. Chaque demande arrive avec les détails dont votre équipe a besoin pour ce type de réparation.

Logique et pages

Affichez une question de suivi uniquement lorsqu'elle s'applique, répartissez un long formulaire sur plusieurs pages ou affichez une question par écran.

Des résultats faciles à lire

Un graphique pour chaque question, des moyennes et le NPS pour les échelles, l'ordre d'un classement, un tableau de toutes les réponses et un CSV.

Comment ça marche

  1. Étape 1

    Essayez l'exemple ci-dessus, puis cliquez sur Utiliser ce modèle, ou décrivez votre propre formulaire au chat.

  2. Étape 2

    Modifiez n'importe quelle question à la main ou demandez à l'assistant (« ajoute une question sur le prix », « traduis-le en espagnol ») avec un aperçu en direct.

  3. Étape 3

    Publiez, partagez le lien ou le QR code, et lisez les réponses au fur et à mesure. Vous recevez un e-mail pour chacune.

Qui l'utilise

  • Un propriétaire de quelques logements en location

    Remplace les SMS dispersés par un seul lien que les locataires peuvent mettre en favori. Chaque demande arrive dans votre boîte e-mail avec le numéro du logement et les créneaux d'entrée déjà renseignés.

  • Un gestionnaire immobilier responsable de plusieurs immeubles

    Utilise un seul formulaire avec une question sur l'immeuble ou le logement, afin que chaque demande soit classée de la même façon. Les résultats montrent quels immeubles signalent le plus de problèmes de chauffage ou de plomberie.

  • Une équipe de coopérative d'habitation ou de résidence étudiante

    Permet aux résidents de signaler un problème pendant la journée sans appeler le bureau. Le formulaire demande d'abord l'urgence, pour que l'équipe distingue une canalisation qui éclate d'une porte de placard qui a jeu.

Questions

Ce formulaire peut-il remplacer une ligne d'urgence pour les fuites de gaz ou les inondations ?

Non. Le formulaire offre aux locataires un moyen de signaler des réparations par écrit, et il peut afficher une consigne d'urgence claire au début, mais le numéro d'urgence et les démarches d'urgence légales doivent venir de vous. Indiquez au chat les numéros et consignes d'urgence qui s'appliquent dans votre région.

Que dois-je demander aux locataires, et que dois-je omettre ?

Demandez ce dont vous avez besoin pour planifier et réparer : logement, problème, emplacement, urgence, autorisation d'entrée, créneaux disponibles et un moyen de les contacter. Demander davantage, comme des informations sur le foyer ou une pièce d'identité, est généralement inutile et peut entraîner des obligations en matière de vie privée. Vous êtes responsable de ce que vous collectez, alors limitez le formulaire à ce que la réparation exige.

Comment recevoir les demandes ?

Chaque réponse peut être envoyée à l'adresse e-mail de votre choix, et la page des résultats affiche toutes les demandes dans une seule liste. Vous pouvez aussi les exporter au format CSV pour suivre les réparations en cours et leur durée.

Puis-je modifier les questions après la publication du formulaire ?

Oui. Demandez à l'assistant de modifier la formulation, d'ajouter ou de supprimer une question, ou d'ajuster les options de créneaux d'accès, et le formulaire se met à jour avant que vous ne partagiez à nouveau le lien.

Les locataires peuvent-ils joindre des photos du problème ?

Il n'existe pas de champ de téléversement de fichiers. Les locataires peuvent décrire le problème dans la zone de texte et indiquer les modalités d'accès. Si vous avez besoin de photos, vous pouvez leur demander de les envoyer par e-mail lorsque vous confirmez la visite.

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