WordGPT

Un questionnaire de satisfaction que vos clients peuvent remplir à table

Créez un court questionnaire client pour votre restaurant ou café : cuisine, service, temps d'attente, rapport qualité-prix et retour. Ouvrez-le avec un QR code de table.

How did we do?

Tell us about your recent visit or order.

Quality

Speed

Price

Friendliness

Ease of ordering

1 = poor, 5 = excellent

This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.

Use this template Describe yours in chatOpen full screen

More to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.

Les clients qui ont passé un mauvais repas paient souvent et partent sans dire pourquoi, et une note d'étoiles sur un site d'avis ne vous dit pas si la cuisine était lente ou si les assiettes étaient froides. Cette page crée un questionnaire qui pose les questions précises, pour que vous voyiez quel point corriger. L'exemple en direct ci-dessus est un questionnaire général de satisfaction client ; le chat le réécrit pour votre carte, votre style de service et les questions qui comptent pour vous.

Ce que vous obtenez

Questions de suivi seulement après une note basse

La logique n'affiche une question que si une réponse précédente correspond. Réglez la question sur le temps d'attente ou sur « ce qui n'a pas marché » pour qu'elle n'apparaisse qu'après une note de 1 ou 2 pour la cuisine ou le service, afin que les clients qui ont bien mangé ne soient pas invités à expliquer un problème qu'ils n'ont pas eu.

Logique et pages

Affichez un suivi uniquement lorsqu'il s'applique, répartissez un long formulaire sur plusieurs pages ou affichez une question par écran.

Des résultats faciles à lire

Un graphique pour chaque question, des moyennes et le NPS pour les échelles, l'ordre d'un classement, un tableau de toutes les réponses et un CSV.

Comment ça marche

  1. Étape 1

    Essayez l'exemple ci-dessus, puis appuyez sur Utiliser ce modèle, ou décrivez votre propre formulaire au chat.

  2. Étape 2

    Modifiez une question vous-même ou demandez à l'assistant (« ajoute une question sur le prix », « traduis-le en espagnol »), avec un aperçu en direct.

  3. Étape 3

    Publiez, partagez le lien ou le QR code, et lisez les réponses au fur et à mesure. Vous recevez un e-mail pour chacune.

Qui l'utilise

  • Un petit propriétaire de café

    Veut savoir si la file du matin est la vraie plainte ou si c'est le café. Interroger séparément sur le temps d'attente et sur le service montre lequel fait baisser les notes.

  • Un responsable de restaurant

    Consulte la page des résultats chaque semaine pour comparer les notes de cuisine et de service, puis exporte le CSV pour vérifier si la clientèle du week-end note l'établissement différemment de celle de la semaine.

  • Un propriétaire qui ouvre une deuxième adresse

    Crée un questionnaire distinct pour chaque site, avec son propre lien et son propre QR code, afin que les résultats des deux cuisines et des deux salles restent séparés.

Questions

Où dois-je placer le QR code ?

La page vous donne un lien et un QR code. Imprimez-le sur des chevalets de table, sur le ticket ou sur une carte près de la caisse, pour que les clients le scannent avec leur téléphone avant de partir.

Quelle doit être la longueur d'un questionnaire de table ?

Limitez-le à six ou huit questions. Un client encore assis le remplira en moins d'une minute, et les questionnaires courts obtiennent des réponses plus complètes. Le chat peut raccourcir le vôtre s'il est trop long.

Puis-je recevoir un e-mail pour chaque réponse ?

Oui. Le questionnaire peut vous envoyer un e-mail pour chaque réponse. Si vous voulez répondre aux clients mécontents, ajoutez une question facultative sur l'adresse e-mail et indiquez clairement à quoi vous l'utiliserez.

Cela remplacera-t-il les sites d'avis ?

Non. Il offre aux clients un espace privé pour expliquer un problème avant de publier un avis en ligne, afin que vous appreniez directement d'eux qu'une cuisine est lente ou qu'un plat est froid et que vous puissiez y répondre.

Puis-je arrêter de collecter des réponses après un nombre donné ?

Oui, une limite de réponses ferme le questionnaire dès qu'il atteint le nombre que vous avez fixé. C'est utile pour une promotion ou un test d'une semaine dans un seul établissement.

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