WordGPT

Una encuesta de opinión para restaurante que los clientes pueden completar en la mesa

Crea una encuesta corta para tu restaurante o cafetería: comida, servicio, tiempo de espera, precio y si volverían. Ábrela con un código QR en la mesa.

How did we do?

Tell us about your recent visit or order.

Quality

Speed

Price

Friendliness

Ease of ordering

1 = poor, 5 = excellent

This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.

Use this template Describe yours in chatOpen full screen

More to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.

Los clientes que tienen una mala comida suelen pagar y marcharse sin decir por qué, y una calificación con estrellas en una web de reseñas no te dice si la cocina tardó demasiado o si los platos llegaron fríos. Esta página crea una encuesta que hace las preguntas concretas, para que veas qué parte hay que mejorar. La muestra en vivo de arriba es una encuesta general de satisfacción del cliente; el chat la adapta a tu carta, a tu estilo de servicio y a las preguntas que te importan.

Lo que obtienes

Preguntas de seguimiento solo tras una puntuación baja

La lógica muestra una pregunta solo cuando una respuesta anterior coincide. Configura la pregunta sobre el tiempo de espera o sobre qué salió mal para que aparezca solo cuando un cliente califique la comida o el servicio con 1 o 2, así no se pide explicar un problema a quien tuvo una buena comida.

Lógica y páginas

Muestra un seguimiento solo cuando corresponde, divide un formulario largo en páginas o muestra una pregunta por pantalla.

Resultados fáciles de leer

Un gráfico para cada pregunta, promedios y NPS en las escalas, el orden de un ranking, una tabla con todas las respuestas y un CSV.

Cómo funciona

  1. Paso 1

    Prueba la muestra de arriba, luego pulsa Usar esta plantilla, o describe tu propio formulario en el chat.

  2. Paso 2

    Cambia cualquier pregunta a mano o pídeselo al asistente ("añade una pregunta sobre el precio", "tradúcela al español"), con una vista previa en vivo.

  3. Paso 3

    Publica, comparte el enlace o el código QR y lee las respuestas según llegan. Recibes un correo por cada una.

Quién lo utiliza

  • Dueño de una cafetería pequeña

    Quiere saber si la queja real es la cola de la mañana o el café. Preguntar por el tiempo de espera por separado del servicio muestra cuál de los dos baja las puntuaciones.

  • Gerente de restaurante

    Revisa cada semana la página de resultados para comparar las puntuaciones de comida y servicio, y luego exporta el CSV para ver si los clientes del fin de semana valoran el local de forma distinta a los de entre semana.

  • Dueño que abre una segunda sede

    Crea una encuesta separada para cada local con su propio enlace y código QR, para que los resultados de las dos cocinas y comedores se mantengan por separado.

Preguntas frecuentes

¿Dónde debo poner el código QR?

La página te da un enlace y un código QR. Imprímelo en los atriles de mesa, en el ticket o en una tarjeta cerca de la caja, para que los clientes lo escaneen con el móvil antes de irse.

¿Cuánto debe durar una encuesta de mesa?

Mantenla entre seis y ocho preguntas. Un cliente que todavía está sentado la terminará en menos de un minuto, y las encuestas cortas reciben respuestas más completas. El chat puede acortar la tuya si se alarga.

¿Puedo recibir un correo por cada respuesta?

Sí. La encuesta puede enviarte un correo por cada respuesta. Si quieres responder a clientes descontentos, añade una pregunta opcional con el correo y di claramente para qué lo usarás.

¿Esto reemplazará a las webs de reseñas?

No. Ofrece a los clientes un espacio privado para explicar un problema antes de publicar en público, así te enteras de una cocina lenta o de un plato frío directamente del cliente y puedes responder.

¿Puedo dejar de recoger respuestas al llegar a un número?

Sí, un límite de respuestas cierra la encuesta al alcanzar el número que configures. Es útil para una promoción o para una prueba de una semana en un solo local.

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