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Un formulario de opinión para tu web que pregunta qué buscaban los visitantes

Crea un formulario de opinión para tu web que pregunta qué buscaban los visitantes, si lo encontraron y qué les resultó confuso. Email opcional, publicado en un enlace.

Product feedback

Help us make the product better for you.

Very hardVery easy

This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.

Use this template Describe yours in chatOpen full screen

More to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.

Los visitantes que se van sin comprar o sin encontrar respuesta casi nunca te dicen por qué. Un formulario de opinión para tu web hace las pocas preguntas que muestran el problema: qué querían, si lo consiguieron y en qué parte de una página se confundieron. El ejemplo en vivo de arriba es un formulario general de opinión sobre un producto; el chat lo adapta a tu web, a tus páginas y a lo que necesitas averiguar.

Lo que obtienes

Preguntas de seguimiento que aparecen solo cuando hacen falta

La lógica muestra una pregunta solo si una respuesta anterior coincide. Si un visitante dice que no encontró lo que buscaba, el formulario pregunta qué página o qué palabra lo desvió. Los demás se saltan ese paso.

Lógica y páginas

Muestra un seguimiento solo cuando corresponde, divide un formulario largo en páginas o muestra una pregunta por pantalla.

Resultados fáciles de leer

Un gráfico por cada pregunta, medias y NPS para las escalas, el orden de un ranking, una tabla con todas las respuestas y un CSV.

Cómo funciona

  1. Paso 1

    Prueba el ejemplo de arriba y luego pulsa Usar esta plantilla, o describe tu propio formulario al chat.

  2. Paso 2

    Cambia cualquier pregunta a mano o pídele ayuda al asistente («añade una pregunta sobre el precio», «tradúcelo al inglés»), con vista previa en directo.

  3. Paso 3

    Publica, comparte el enlace o el código QR y lee las respuestas según llegan. Recibes un email por cada una.

Quién lo utiliza

  • Un pequeño comercio online

    Pregunta a los visitantes que dejaron el carrito si los gastos de envío o los plazos de entrega les sorprendieron, y cuánto esperaban pagar.

  • Un equipo que gestiona un centro de ayuda o una web de documentación

    Pregunta si el artículo resolvió su duda y qué paso o término no se entendió, para que la siguiente edición vaya al problema real.

  • Un freelance o una pequeña agencia con web de portfolio

    Pregunta qué buscaba el visitante al entrar, si el trabajo encajaba con su necesidad y si la página de contacto dejaba claro cómo llegar a ti.

Preguntas frecuentes

¿Cómo llegan los visitantes al formulario?

Cada formulario publicado tiene su propio enlace y un código QR. Pon el enlace en el pie de tu web, en una página de agradecimiento o en un email de seguimiento, allí donde un visitante que acaba de leer la página sea más probable que responda.

¿El campo de email debe ser obligatorio?

Normalmente no. Una pregunta como «Deja un email si quieres una respuesta» consigue respuestas más sinceras que un campo obligatorio. Si piensas escribirles, añade junto al email un bloque de consentimiento para que sepan qué vas a hacer con sus datos.

¿Cuántas preguntas debe tener un formulario de opinión para la web?

Mantenlo breve, de cinco o seis preguntas, porque los visitantes rara vez terminan encuestas largas en una página que están a punto de abandonar. La función de lógica permite que los seguimientos permanezcan ocultos salvo que sean pertinentes.

¿Cómo leo las respuestas?

Las respuestas aparecen en una página de resultados con gráficos para las preguntas de opción y una descarga en CSV para el resto. También puedes recibir un email por cada respuesta, para ver las quejas sobre una página concreta según llegan.

¿Qué responsabilidad tengo al recoger emails de visitantes?

Eres responsable de lo que recoges y de cómo lo usas. Pide solo lo que necesitas, explica para qué quieres el email y elimina o deja de usar los contactos que te pidan hacerlo.

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