Eine Gästebefragung für Restaurants, die Gäste direkt am Tisch ausfüllen können
Kurze Gästebefragung für Restaurant oder Café: Essen, Service, Wartezeit, Preis-Leistung und Wiederbesuch. Öffnen Sie sie per QR-Code am Tisch.
How did we do?
Tell us about your recent visit or order.
This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.
Use this template Describe yours in chatOpen full screenMore to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.
Gäste, die mit einer schlechten Mahlzeit unzufrieden sind, zahlen meist und gehen, ohne zu sagen, warum. Eine Sternebewertung auf einer Bewertungsseite verrät Ihnen aber nicht, ob die Küche langsam war oder die Teller kalt waren. Diese Seite erstellt eine Umfrage mit gezielten Fragen, damit Sie sehen, was Sie verbessern sollten. Die Live-Vorlage oben ist eine allgemeine Kundenzufriedenheitsumfrage. Der Chat passt sie an Ihre Speisekarte, Ihren Servicestil und die Fragen an, die Ihnen wichtig sind.
Das erhalten Sie
Nachfragen nur nach einer niedrigen Bewertung
Die Logik zeigt eine Frage nur an, wenn eine frühere Antwort zutrifft. Stellen Sie die Frage zur Wartezeit oder zu „Was lief schief?“ so ein, dass sie erst erscheint, wenn ein Gast Essen oder Service mit 1 oder 2 bewertet. So werden Gäste, die gut gegessen haben, nicht nach einem Problem gefragt, das sie gar nicht hatten.
Logik und Seiten
Zeigen Sie eine Nachfrage nur dann an, wenn sie zutrifft, teilen Sie ein langes Formular auf mehrere Seiten auf oder zeigen Sie pro Bildschirm eine Frage.
Ergebnisse, die sich gut lesen lassen
Ein Diagramm für jede Frage, Durchschnittswerte und NPS bei Skalen, die Reihenfolge bei Rangfolgen, eine Tabelle mit allen Antworten und eine CSV-Datei.
So funktioniert es
- Schritt 1
Probieren Sie die Vorlage oben aus und klicken Sie dann auf „Diese Vorlage verwenden“, oder beschreiben Sie Ihr eigenes Formular im Chat.
- Schritt 2
Ändern Sie einzelne Fragen von Hand oder bitten Sie den Assistenten darum („füge eine Frage zum Preis hinzu“, „übersetze es ins Spanische“). Eine Live-Vorschau zeigt die Änderungen sofort.
- Schritt 3
Veröffentlichen Sie die Umfrage, teilen Sie Link oder QR-Code und lesen Sie die Antworten, sobald sie eingehen. Für jede Antwort erhalten Sie eine E-Mail.
Wer nutzt es
Inhaber eines kleinen Cafés
Möchte wissen, ob die Warteschlange am Morgen das eigentliche Problem ist oder der Kaffee. Wenn Sie die Wartezeit getrennt vom Service abfragen, sehen Sie, was die niedrigen Bewertungen verursacht.
Restaurantleiterin
Prüft jede Woche die Ergebnisseite, vergleicht die Werte für Essen und Service und exportiert die CSV-Datei. So sieht sie, ob Gäste am Wochenende das Lokal anders bewerten als unter der Woche.
Inhaber, der einen zweiten Standort eröffnet
Erstellt für jeden Standort eine eigene Umfrage mit eigenem Link und QR-Code, damit die Ergebnisse für die beiden Küchen und Gasträume getrennt bleiben.
Fragen
Wo sollte ich den QR-Code anbringen?
Die Seite stellt Ihnen einen Link und einen QR-Code bereit. Drucken Sie ihn auf Tischaufsteller, den Kassenbon oder eine Karte an der Kasse, damit Gäste ihn vor dem Gehen mit dem Handy scannen können.
Wie lang sollte eine Umfrage am Tisch sein?
Halten Sie sie bei sechs bis acht Fragen. Ein Gast, der noch am Tisch sitzt, beantwortet sie in unter einer Minute, und kurze Umfragen werden vollständiger ausgefüllt. Der Chat kann Ihre Umfrage kürzen, falls sie zu lang ist.
Kann ich für jede Antwort eine E-Mail erhalten?
Ja. Die Umfrage kann Ihnen für jede Antwort eine E-Mail senden. Wenn Sie unzufriedenen Gästen antworten möchten, fügen Sie eine optionale E-Mail-Frage hinzu und erklären Sie klar, wofür Sie die Adresse verwenden.
Ersetzt das die Bewertungsportale?
Nein. Es bietet Gästen einen nicht öffentlichen Ort, um ein Problem zu schildern, bevor sie öffentlich bewerten. So erfahren Sie von einer langsamen Küche oder einem kalten Gericht direkt vom Gast und können darauf reagieren.
Kann ich das Sammeln von Antworten nach einer festen Anzahl beenden?
Ja. Ein Antwortlimit schließt die Umfrage, sobald die von Ihnen festgelegte Anzahl erreicht ist. Das ist nützlich für eine Aktion oder einen einwöchigen Test an einem einzelnen Standort.