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Ein Website-Feedback-Formular, das fragt, was Besucher gesucht haben

Erstellen Sie ein Website-Feedback-Formular, das fragt, was Besucher gesucht haben, ob sie es gefunden haben und was sie verwirrt hat. E-Mail optional, veröffentlicht über einen Link.

Product feedback

Help us make the product better for you.

Very hardVery easy

This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.

Use this template Describe yours in chatOpen full screen

More to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.

Besucher, die ohne Kauf oder ohne Antwort gehen, sagen selten, warum. Ein Website-Feedback-Formular stellt die wenigen Fragen, die die Lücke zeigen: was sie wollten, ob sie es bekommen haben und wo eine Seite sie verwirrt hat. Das Live-Beispiel oben ist ein allgemeines Produkt-Feedback-Formular; der Chat passt es an Ihre Website, Ihre Seiten und genau die Dinge an, die Sie wissen müssen.

Das erhalten Sie

Nachfragen, die nur bei Bedarf erscheinen

Die Logik zeigt eine Frage nur, wenn eine frühere Antwort zutrifft. Wenn ein Besucher sagt, dass er nicht gefunden hat, was er suchte, fragt das Formular, welche Seite oder welches Wort ihn in die falsche Richtung geschickt hat. Alle anderen überspringen diesen Schritt.

Logik und Seiten

Zeigen Sie eine Nachfrage nur an, wenn sie zutrifft, teilen Sie ein langes Formular auf mehrere Seiten auf oder zeigen Sie eine Frage pro Bildschirm.

Ergebnisse, die sich lesen lassen

Ein Diagramm für jede Frage, Durchschnittswerte und NPS bei Skalen, die Reihenfolge bei Rangfolgen, eine Tabelle mit allen Antworten und eine CSV-Datei.

So funktioniert es

  1. Schritt 1

    Probieren Sie das Beispiel oben aus und drücken Sie dann auf Diese Vorlage verwenden, oder beschreiben Sie Ihr eigenes Formular im Chat.

  2. Schritt 2

    Ändern Sie Fragen von Hand oder bitten Sie den Assistenten ("füge eine Frage zum Preis hinzu", "übersetze es ins Spanische"), mit einer Live-Vorschau.

  3. Schritt 3

    Veröffentlichen Sie das Formular, teilen Sie den Link oder QR-Code und lesen Sie die Antworten, sobald sie eintreffen. Für jede Antwort erhalten Sie eine E-Mail.

Wer nutzt es

  • Inhaber eines kleinen Onlineshops

    Fragt Besucher, die den Warenkorb verlassen haben, ob Versandkosten oder Lieferzeiten sie überrascht haben und was sie zu zahlen erwartet hatten.

  • Ein Team, das ein Hilfecenter oder eine Dokumentationsseite betreibt

    Fragt, ob der Artikel die Frage beantwortet hat und welcher Schritt oder Begriff unklar war, damit die nächste Überarbeitung die echte Lücke trifft.

  • Freelancer oder kleine Agentur mit einer Portfolio-Website

    Fragt, was ein Besucher sehen wollte, ob die Arbeit zu seinem Bedarf passte und ob die Kontaktseite klar gemacht hat, wie man Sie erreicht.

Fragen

Wie gelangen Besucher zum Formular?

Jedes veröffentlichte Formular hat einen eigenen Link und einen QR-Code. Platzieren Sie den Link in Ihrer Website-Fußzeile, auf einer Dankeseite oder in einer Follow-up-E-Mail, dort, wo ein Besucher, der die Seite gerade gelesen hat, am ehesten antwortet.

Sollte das E-Mail-Feld Pflicht sein?

In der Regel nicht. Eine Frage wie „Hinterlassen Sie eine E-Mail, wenn Sie eine Antwort möchten“ bringt ehrlichere Antworten als ein Pflichtfeld. Wenn Sie zurückschreiben möchten, fügen Sie neben der E-Mail einen Einwilligungsbereich hinzu, damit die Leute wissen, was Sie damit tun.

Wie viele Fragen sollte ein Website-Feedback-Formular haben?

Halten Sie es kurz, etwa fünf oder sechs Fragen, denn Besucher beenden lange Umfragen auf einer Seite, die sie gerade verlassen, selten. Mit der Logik-Funktion bleiben Nachfragen verborgen, solange sie nicht relevant sind.

Wie lese ich die Antworten aus?

Antworten erscheinen auf einer Ergebnisseite mit Diagrammen für Auswahlfragen und einem CSV-Download für alles Übrige. Sie können außerdem für jede Antwort eine E-Mail erhalten und sehen so Beschwerden zu einer bestimmten Seite, sobald sie eingehen.

Was bin ich verantwortlich, wenn ich E-Mails von Besuchern sammle?

Sie sind dafür verantwortlich, was Sie sammeln und wie Sie es verwenden. Fragen Sie nur nach dem, was Sie benötigen, sagen Sie, warum Sie die E-Mail möchten, und löschen Sie Kontakte oder nutzen Sie sie nicht mehr, wenn sie darum bitten.

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