أنشئ نموذج طلب صيانة للمستأجرين لوحدات الإيجار الخاصة بك
أنشئ نموذج طلب إصلاح للمستأجرين: الوحدة ونوع المشكلة والاستعجال وأوقات الدخول وبيانات التواصل. استلم كل طلب عبر البريد الإلكتروني وتابعه في مكان واحد.
Contact us
We usually answer within a day.
This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.
Use this template Describe yours in chatOpen full screenMore to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.
تصل طلبات الإصلاح إلى المالكين عبر الرسائل النصية والرسائل الصوتية والبريد الإلكتروني، وغالباً ما تغفل رقم الوحدة أو درجة الاستعجال أو الوقت الذي يمكن فيه الدخول، فيضطر المالك لطرح أسئلة إضافية على كل طلب. يجعل النموذج المكتوب بالحقول نفسها في كل مرة الرسالة الأولى كاملة. نموذج التواصل العام المعروض أعلاه هو مثال عام، والمحادثة تحوّله إلى نموذج صيانة لمبناك وأنواع إصلاحاتك وقواعد الدخول الخاصة بك.
ماذا ستحصل عليه
أسئلة تظهر فقط عند الحاجة
يعرض المنطق السؤال فقط عندما تتطابق إجابة سابقة معه. المستأجر الذي يختار السباكة يمكن أن يُسأل عن التسربات وإغلاق المياه، بينما من يبلغ عن مشكلة حشرات يرى أسئلة عن الأماكن التي شاهدها فيها. يصل كل طلب مع التفاصيل التي يحتاجها فريقك لذلك النوع من الإصلاح.
المنطق والصفحات
اعرض سؤالاً تابعاً فقط عند الحاجة، أو قسّم النموذج الطويل إلى صفحات، أو اعرض سؤالاً واحداً في كل شاشة.
نتائج سهلة القراءة
رسم بياني لكل سؤال، ومتوسطات ومؤشر NPS للمقاييس، وترتيب للعناصر، وجدول بكل الإجابات وملف CSV.
كيف يعمل
- الخطوة 1
جرّب النموذج المعروض أعلاه، ثم اضغط استخدام هذا القالب، أو صف نموذجك الخاص للمحادثة.
- الخطوة 2
عدّل أي سؤال بيدك أو اطلب ذلك من المساعد ("أضف سؤالاً عن السعر"، "ترجمه إلى الإسبانية")، مع معاينة مباشرة.
- الخطوة 3
انشر النموذج، وشارك الرابط أو رمز QR، واقرأ الإجابات فور وصولها. تصلك رسالة بريد إلكتروني لكل إجابة.
من يستخدمه
مالك لعدد قليل من وحدات الإيجار
يستبدل الرسائل النصية المتفرقة برابط واحد يمكن للمستأجرين حفظه. يصل كل طلب إلى بريدك الإلكتروني ورقم الوحدة وأوقات الدخول معبأة مسبقاً.
مدير عقارات يتولى عدة مبانٍ
يستخدم نموذجاً واحداً يتضمن سؤال المبنى أو الوحدة، فتُصنَّف كل الطلبات بالطريقة نفسها. تُظهر النتائج المباني التي تبلغ عن أكبر عدد من مشكلات التدفئة أو السباكة.
فريق تعاونية سكنية أو سكن طلابي
يتيح للمقيمين الإبلاغ عن المشكلات خلال النهار دون الاتصال بالمكتب. يسأل النموذج أولاً عن درجة الاستعجال، فيستطيع الفريق التمييز بين ماسورة متفجرة وباب خزانة مرتخٍ.
الأسئلة
هل يمكن لهذا النموذج أن يحل محل خط الطوارئ لتسربات الغاز أو الفيضانات؟
لا. يتيح النموذج للمستأجرين الإبلاغ عن الإصلاحات كتابةً، ويمكنه عرض تعليمات طوارئ واضحة في بدايته، لكن رقم الطوارئ وأي إجراءات طوارئ قانونية يجب أن تحددها أنت. أخبر المحادثة بأرقام الطوارئ والتعليمات المعمول بها في منطقتك.
ماذا أطلب من المستأجرين، وماذا أترك؟
اطلب ما تحتاجه لجدولة الإصلاح وتنفيذه: الوحدة، والمشكلة، والموقع، والاستعجال، وإذن الدخول، والأوقات المتاحة، وطريقة للتواصل معهم. طلب أكثر من ذلك، مثل تفاصيل الأسرة أو الهوية، غالباً غير ضروري وقد يترتب عليه التزامات تتعلق بالخصوصية. أنت مسؤول عما تجمعه، فاحصر النموذج فيما يتطلبه الإصلاح.
كيف أستلم الطلبات؟
يمكن إرسال كل رد إلى عنوان بريد إلكتروني تختاره، وتعرض صفحة النتائج كل الطلبات في قائمة واحدة. يمكنك أيضاً تصديرها كملف CSV لمتابعة الإصلاحات المفتوحة والمدة التي تستغرقها.
هل يمكنني تغيير الأسئلة بعد نشر النموذج؟
نعم. اطلب من المساعد تغيير الصياغة، أو إضافة سؤال أو حذفه، أو تعديل خيارات أوقات الدخول، وسيتحدث النموذج قبل أن تشارك الرابط من جديد.
هل يمكن للمستأجرين إرفاق صور للمشكلة؟
لا يوجد حقل لرفع الملفات. يمكن للمستأجرين وصف المشكلة في مربع النص وإعطاء تفاصيل الدخول، وإذا احتجت إلى صور يمكنك أن تطلب منهم إرسالها بالبريد الإلكتروني عند تأكيد الزيارة.