نموذج ملاحظات للموقع يسأل الزوار عما كانوا يبحثون عنه
أنشئ نموذج ملاحظات للموقع يسأل الزوار عن سبب زيارتهم، وهل وجدوا ما يريدون، وما الذي أربكهم. البريد الإلكتروني اختياري، ويُنشر النموذج عبر رابط.
Product feedback
Help us make the product better for you.
This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.
Use this template Describe yours in chatOpen full screenMore to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.
الزوار الذين يغادرون دون شراء أو دون أن يجدوا إجابة نادراً ما يخبرونك بالسبب. نموذج ملاحظات الموقع يطرح الأسئلة القليلة التي تكشف الفجوة: ماذا كانوا يريدون، وهل حصلوا عليه، وأين أربكتهم صفحة ما. النموذج المباشر أعلاه هو نموذج عام لملاحظات المنتج، والمحادثة تكيّفه مع موقعك وصفحاتك والأشياء المحددة التي تحتاج إلى معرفتها.
ماذا ستحصل عليه
أسئلة متابعة تظهر فقط عند الحاجة
يعرض المنطق السؤال فقط عندما تتطابق إجابة سابقة معه. إذا قال الزائر إنه لم يجد ما أراده، يسأل النموذج أي صفحة أو كلمة وجهته إلى الطريق الخطأ. أما الباقون فيتجاوزون هذه الخطوة.
المنطق والصفحات
اعرض المتابعة عندما تنطبق فقط، أو قسّم النموذج الطويل إلى صفحات، أو اعرض سؤالاً واحداً في كل شاشة.
نتائج يسهل قراءتها
مخطط لكل سؤال، ومتوسطات ومؤشر NPS للمقاييس، وترتيب الاختيارات في التصنيفات، وجدول بكل الإجابات، وملف CSV.
كيف يعمل
- الخطوة 1
جرّب النموذج التجريبي أعلاه، ثم اضغط «استخدم هذا القالب»، أو صف نموذجك للمحادثة.
- الخطوة 2
غيّر أي سؤال يدوياً، أو اطلب من المساعد ذلك ("أضف سؤالاً عن السعر"، "ترجمه إلى الإسبانية")، مع معاينة مباشرة.
- الخطوة 3
انشر النموذج، وشارك الرابط أو رمز QR، واقرأ الإجابات فور وصولها. ستصلك رسالة بريد إلكتروني عن كل إجابة.
من يستخدمه
صاحب متجر إلكتروني صغير
يسأل الزوار الذين تركوا سلة التسوق هل كانت تكاليف الشحن أو مواعيد التوصيل مفاجأة لهم، وكم كانوا يتوقعون أن يدفعوا.
فريق يدير مركز مساعدة أو موقع توثيق
يسأل هل أجاب المقال عن السؤال، وأي خطوة أو مصطلح كان غير واضح، فيستهدف التعديل التالي الفجوة الحقيقية.
مستقل أو وكالة صغيرة لديها موقع أعمال
يسأل عما جاء الزائر لرؤيته، وهل تطابق العمل مع حاجته، وهل كانت صفحة التواصل توضح كيفية الوصول إليك.
الأسئلة
كيف يصل الزوار إلى النموذج؟
لكل نموذج منشور رابط خاص به ورمز QR. ضع الرابط في تذييل موقعك، أو في صفحة الشكر، أو في رسالة بريد متابعة، في المكان الذي يكون فيه الزائر الذي قرأ الصفحة للتو أكثر استعداداً للإجابة.
هل يجب أن يكون حقل البريد الإلكتروني إلزامياً؟
عادةً لا. سؤال مثل «اترك بريدك الإلكتروني إن أردت ردّاً» يحصل على إجابات أصدق من حقل إلزامي. إذا كنت تخطط للرد عليهم، أضف بنداً للموافقة بجوار البريد الإلكتروني ليعرف الناس ما ستفعله به.
كم سؤالاً ينبغي أن يتضمن نموذج ملاحظات الموقع؟
اجعله قصيراً، نحو خمسة أو ستة أسئلة، لأن الزوار نادراً ما يكملون الاستبيانات الطويلة في صفحة يغادرونها. تتيح ميزة المنطق إبقاء أسئلة المتابعة مخفية ما لم تكن ذات صلة.
كيف أقرأ الإجابات؟
تظهر الردود في صفحة نتائج تضم مخططات لأسئلة الاختيار، وتنزيل ملف CSV لبقية الإجابات. يمكنك أيضاً استلام بريد إلكتروني لكل ردّ، فترى الشكاوى المتعلقة بصفحة معينة فور وصولها.
ما الذي أتحمله عند جمع البريد الإلكتروني من الزوار؟
أنت مسؤول عما تجمعه وطريقة استخدامه. اطلب فقط ما تحتاجه، واذكر سبب رغبتك في البريد الإلكتروني، واحذف جهات الاتصال التي تطلب ذلك أو توقف عن مراسلتها.