WordGPT

Создайте опрос NPS

Задайте вопрос о готовности рекомендовать по шкале от 0 до 10 и уточнение о причине. Индекс NPS считается автоматически. Бесплатный шаблон.

One quick question

Not at all likelyExtremely likely

This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.

Use this template Describe yours in chatOpen full screen

More to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.

Индекс лояльности клиентов (NPS) — это один вопрос с ответом от 0 до 10 и причина. Промоутеры ставят 9 или 10, детракторы — от 0 до 6, а сам показатель равен доле промоутеров минус доля детракторов в процентах. Форма выше построена именно так: один вопрос на экран. На странице результатов считается ваш NPS и показывается распределение ответов, чтобы было видно, связан ли результат с несколькими сердитыми пользователями или с большим числом равнодушных.

Что вы получаете

NPS считается за вас

В результатах видны показатель, количество промоутеров, нейтральных и детракторов, а также все текстовые причины.

Логика и страницы

Показывайте уточняющий вопрос только тогда, когда он уместен, делите длинную форму на страницы или показывайте по одному вопросу на экран.

Результаты, которые легко читать

График для каждого вопроса, средние значения и NPS для шкал, порядок для ранжирования, таблица всех ответов и CSV-файл.

Как это работает

  1. Шаг 1

    Попробуйте пример выше и нажмите «Использовать шаблон» или опишите свою форму в чате.

  2. Шаг 2

    Измените любой вопрос вручную или попросите ассистента («добавь вопрос о цене», «переведи на испанский»), с предпросмотром в реальном времени.

  3. Шаг 3

    Опубликуйте форму, поделитесь ссылкой или QR-кодом и читайте ответы по мере поступления. На каждый ответ вы получаете письмо.

Кто этим пользуется

  • Отдел успеха клиентов

    Отправляйте опрос после онбординга и после каждого продления.

  • Рестораны и магазины

    Размещайте ссылку на чеках или QR-код на столике.

  • Агентства

    Завершайте каждый проект одним вопросом каждому клиенту.

Вопросы

Какой NPS считается хорошим?

Это зависит от сферы. Всё, что выше нуля, означает, что промоутеров больше, чем детракторов; выше 30 обычно считается хорошим, выше 50 — отличным.

Зачем спрашивать причину?

Число показывает, где вы находитесь, а причина подсказывает, что нужно изменить.

Можно ли отправить опрос по email?

Да. Опубликуйте форму и вставьте ссылку в письмо или рассылку; люди отвечают без регистрации.

Похожие инструменты