WordGPT

Formular de feedback pentru oaspeți pentru pensiunea ta, creat după șederea lor

Creează un formular de feedback pentru oaspeți de hotel despre check-in, cameră, micul dejun, personal și locație, plus o notă și un lucru de îmbunătățit. Editează-l prin chat.

How did we do?

Tell us about your recent visit or order.

Quality

Speed

Price

Friendliness

Ease of ordering

1 = poor, 5 = excellent

This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.

Use this template Describe yours in chatOpen full screen

More to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.

Cele mai multe pensiuni află despre o problemă abia când oaspetele o menționează la recepție sau într-o recenzie, după ce a plecat. Un formular scurt trimis la check-out primește răspunsuri concrete cât timp șederea este încă proaspătă: camera zgomotoasă, micul dejun care s-a terminat la nouă, întrebarea despre parcare la care nimeni nu a răspuns. Exemplul live de mai sus este un formular general de satisfacție a clienților; chatul îl rescrie în jurul camerelor, mesei și locației tale.

Ce primești

Întrebări de follow-up doar când contează

Logica poate afișa o întrebare doar când un răspuns anterior se potrivește. Dacă un oaspete evaluează micul dejunul cu 1 sau 2, formularul poate întreba ce nu a mers; oaspeții mulțumiți trec peste și termină mai repede. Rezultatele sunt grafice pe fiecare întrebare și pot fi exportate ca CSV.

Logică și pagini

Afișează o întrebare suplimentară doar când se aplică, împarte un formular lung în pagini sau afișează câte o întrebare pe ecran.

Rezultate ușor de citit

Un grafic pentru fiecare întrebare, medii și NPS pentru scale, ordinea unei clasificări, un tabel cu toate răspunsurile și un CSV.

Cum funcționează

  1. Pasul 1

    Încearcă exemplul de mai sus, apoi apasă Folosește acest șablon, sau descrie formularul tău în chat.

  2. Pasul 2

    Modifică orice întrebare manual sau cere asistentului ("adaugă o întrebare despre preț", "traduce-l în spaniolă"), cu previzualizare live.

  3. Pasul 3

    Publică, trimite linkul sau codul QR și citește răspunsurile pe măsură ce sosesc. Primești un e-mail pentru fiecare.

Cine îl folosește

  • Pensiune administrată de proprietar, cu câteva camere

    Pune linkul în e-mailul de check-out și un cod QR pe masa de la micul dejun, apoi citește fiecare răspuns pe e-mail pe măsură ce sosește. Răspunsul despre un lucru de îmbunătățit indică adesea o singură soluție, de exemplu presiunea dușului sau un semn lipsă pentru containerele de gunoi.

  • Hotel mic cu mai mulți angajați la recepție și în curățenie

    Adaugă o listă derulantă cu cine te-a ajutat în timpul șederii, ca un compliment sau o plângere despre personal să ajungă la persoana potrivită. Păstrează întrebarea despre personal centrată pe ce s-a întâmplat, nu pe o notă despre personalitatea unor angajați.

  • Pensiune cu activitate sezonieră

    Stabilește o limită de răspunsuri sau închide formularul la sfârșitul sezonului, apoi compară CSV-urile din vară și toamnă. Vei vedea dacă notele pentru micul dejun sau check-in s-au schimbat, în loc să te bazezi pe memorie.

Întrebări

Când ar trebui să trimit formularul oaspeților?

La check-out sau a doua zi dimineața, cât timp șederea este proaspătă. Pune linkul în e-mailul de check-out sau pe un card din cameră. Un oaspete care îl primește săptămâni mai târziu își va aminti mai puțin și va răspunde mai puțin.

Pot cere numele oaspetelui și numărul camerei?

Poți adăuga aceste câmpuri, dar formularul nu are nevoie de ele. Colectează doar ce vei folosi pentru a reveni cu un răspuns și ține minte că ești responsabil pentru stocarea și protejarea oricăror date personale pe care ți le oferă oaspeții.

Cum păstrez formularul scurt?

Folosește opțiunea cu câte o întrebare pe rând sau cu pagini și adaugă logică, astfel încât întrebările detaliate să apară doar când o notă este scăzută. Majoritatea oaspeților vor termina un formular care durează sub două minute.

Pot oaspeții să rezerve o cameră sau să plătească prin formular?

Nu. Formularul colectează doar feedback; nu acceptă plăți sau rezervări și nu are calendar. Dacă vrei ca oamenii să solicite o cameră, creează un formular separat de solicitare și trimite către el un link.

Instrumente similare