Columbus, OH

• Opieka nad 5 pacjentami na zmianę na oddziale liczącym 32 łóżka, z 98% terminowym podawaniem leków w ostatnim audycie
• Udział w wezwaniach zespołu szybkiej reakcji i reanimacji oraz prowadzenie przekazania pacjentów przenoszonych na OIOM
• Szkolenie 8 nowych absolwentów pielęgniarstwa; 7 z nich zaliczyło 90-dniową ocenę bez przedłużenia okresu próbnego
• Zmniejszenie liczby upadków na oddziale o 30% w ciągu roku dzięki wprowadzeniu co godzinnych obchodów wspólnie z dwiema koleżankami

Dayton, OH

• Prowadzenie opieki pooperacyjnej nad pacjentami po zabiegach ortopedycznych i chirurgii ogólnej
• Edukacja pacjentów i rodzin w zakresie opieki nad raną, leczenia farmakologicznego i planów wypisu, co ograniczyło liczbę ponownych przyjęć w ciągu 30 dni na oddziale
• Prowadzenie dokumentacji w systemie Epic, z dokładnymi i terminowymi wpisami

Columbus, OH

Manchester

• Prowadzę 5 klas (około 130 uczniów) od Year 7 do Year 13
• Zwiększenie odsetka uczniów Year 11 osiągających ocenę 5 lub wyższą z GCSE z matematyki z 58% do 71% w ciągu trzech lat
• Uruchomienie cotygodniowego kółka z rozwiązywania zadań z udziałem 24 członków; dwoje uczniów awansowało do finału krajowego konkursu Maths Challenge
• Przeniesienie informacji zwrotnej do prac domowych na krótkie cotygodniowe quizy, co skróciło czas sprawdzania o jedną trzecią

Stockport

• Nauczanie klas od Year 7 do Year 9 oraz koordynacja szkolnego konkursu matematycznego
• Zaprojektowanie zajęć wyrównawczych dla uczniów, którzy mieli zaległości

Manchester

Manchester

London

• Zbudowałem dashboard w Power BI na 12 milionach wierszy zamówień, zastępując 6 ręcznych raportów tygodniowo i oszczędzając około 10 godzin pracy analityka tygodniowo
• Przeanalizowałem test A/B procesu płatności, który wykazał 9% względnego wzrostu konwersji; zmianę wdrożono dla wszystkich użytkowników
• Napisałem w SQL modele wartości życiowej klienta, z których marketing korzysta teraz przy ustalaniu budżetów na pozyskiwanie klientów
• Udokumentowałem 40 definicji wskaźników, dzięki czemu zespoły przestały raportować różne wartości przychodów

London

• Oczyściłem i połączyłem w SQL dane o sprzedaży, stanach magazynowych i promocjach na cotygodniowe spotkanie handlowe
• Znalazłem błąd w cenach 3% SKU, stosując analizę wariancji, i odzyskałem szacunkowo 18 000 £ kwartalnie

London

Leeds

• Prowadzenie zamknięcia miesiąca dla 4 podmiotów; skrócenie go z 9 do 5 dni roboczych dzięki standaryzacji uzgodnień
• Przygotowywanie miesięcznych deklaracji VAT i rocznych sprawozdań statutowych bez kar przez 5 lat
• Uzgadnianie sald międzyspółkowych o wartości około 3 mln funtów kwartalnie i wyjaśnianie różnic w ciągu miesiąca
• Wsparcie zewnętrznego audytu; ostatni audyt zakończył się bez korekt powyżej poziomu istotności

Leeds

• Prowadzenie ksiąg 15 małych firm klienckich, od faktur po dzienniki płac
• Przeniesienie 8 klientów z arkuszy kalkulacyjnych do chmurowego oprogramowania księgowego

Leeds

Birmingham

• Obsługa około 60 czatów i połączeń dziennie, wynik satysfakcji klientów 94%, powyżej celu zespołu wynoszącego 90%
• Rozwiązanie 82% kontaktów już przy pierwszej odpowiedzi dzięki bibliotece makr, opracowanej przy moim udziale
• Przeszkolenie 6 nowych konsultantów w pierwszym miesiącu; w ciągu 3 tygodni osiągnęli docelowy czas obsługi
• Zgłoszenie powtarzającego się błędu w adresach dostawy poprzez tagi zgłoszeń; zespół inżynierów naprawił go w ciągu jednego sprintu

Birmingham

• Obsługa 80 połączeń przychodzących dziennie dla klienta z branży telekomunikacyjnej, ze średnim czasem obsługi 4 minuty
• Osiągnięcie celu oceny jakości w 22 z 24 miesięcy

Birmingham

Brighton

• Przekroczenie miesięcznego celu sprzedaży w 14 z 16 miesięcy, najlepszy miesiąc na poziomie 128% celu
• Zwiększenie udziału sprzedaży z gwarancją lub akcesoriami z 22% do 37% dzięki dwóm prostym pytaniom przy kasie
• Obsługa około 40 klientów dziennie, zwroty i wymiany z 99% dokładnością zapisów kasowych
• Przeszkolenie 4 sezonowych pracowników z asortymentu przed Black Friday

Brighton

• Doradztwo klientom w zakresie sprzętu kuchennego i małego AGD oraz aranżacja ekspozycji, która zwiększyła tygodniową sprzedaż w dziale o 11%
• Cotygodniowe liczenie zapasów z mniej niż 0,5% rozbieżności

Brighton

Nottingham

• Śledzenie 120 dziennych dostaw w Excelu i oznaczanie spóźnionych, co pomogło zespołowi ograniczyć spóźnienia o 15% w tym okresie
• Zbudowanie prostego dashboardu z czasami dostaw według tras, używanego przez kierownika na cotygodniowym spotkaniu
• Aktualizacja 300 rekordów dostawców i poprawienie 27 błędów

Nottingham

• Obsługa około 100 klientów na zmianę podczas studiów w trybie dziennym
• Zamknięcie kasy bez rozbieżności w 95% zmian

Nottingham

Dyplom z wyróżnieniem (first class honours). Praca dyplomowa: prognozowanie zapasów metodą średnich ruchomych, nagrodzona najwyższą oceną.