WordGPT

Buat survei NPS

Tanyakan pertanyaan rekomendasi skala 0 sampai 10 dan lanjutan tentang alasannya. Lihat Net Promoter Score Anda dihitung otomatis. Templat gratis.

One quick question

Not at all likelyExtremely likely

This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.

Use this template Describe yours in chatOpen full screen

More to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.

Net Promoter Score adalah satu pertanyaan yang dijawab dengan skala 0 sampai 10, ditambah alasannya. Promotor memberi nilai 9 atau 10, detraktor 0 sampai 6, dan skornya adalah promotor dikurangi detraktor dalam persen. Formulir di atas persis seperti itu, satu pertanyaan per layar, dan halaman hasil menghitung NPS Anda serta menampilkan distribusinya agar Anda bisa melihat apakah skornya berasal dari beberapa pengguna yang kecewa atau banyak yang biasa saja.

Yang Anda dapatkan

NPS dihitung untuk Anda

Hasilnya menampilkan skor, berapa banyak promotor, pasif, dan detraktor yang menjawab, serta setiap alasan tertulis.

Logika dan halaman

Tampilkan pertanyaan lanjutan hanya saat relevan, bagi formulir panjang menjadi beberapa halaman, atau tampilkan satu pertanyaan per layar.

Hasil yang mudah dibaca

Grafik untuk setiap pertanyaan, rata-rata dan NPS untuk skala, urutan peringkat, tabel setiap jawaban, dan CSV.

Cara kerjanya

  1. Langkah 1

    Coba contoh di atas, lalu tekan Gunakan templat ini, atau jelaskan formulir Anda sendiri di chat.

  2. Langkah 2

    Ubah pertanyaan apa pun secara manual atau minta asisten ("tambahkan pertanyaan tentang harga", "terjemahkan ke bahasa Spanyol"), dengan pratinjau langsung.

  3. Langkah 3

    Terbitkan, bagikan tautan atau kode QR, dan baca jawaban saat masuk. Anda mendapat email untuk setiap jawaban.

Siapa yang menggunakannya

  • Customer success

    Kirim setelah proses onboarding dan setiap kali perpanjangan.

  • Restoran dan toko

    Letakkan tautan di struk atau kode QR di meja.

  • Agensi

    Tutup setiap proyek dengan satu pertanyaan untuk setiap klien.

Pertanyaan

Berapa NPS yang bagus?

Tergantung sektornya. Di atas nol berarti promotor lebih banyak daripada detraktor; di atas 30 umumnya dianggap bagus, di atas 50 sangat baik.

Mengapa menanyakan alasannya?

Angka memberi tahu di mana posisi Anda; alasannya memberi tahu apa yang perlu diubah.

Bisakah saya mengirimnya lewat email?

Bisa. Terbitkan formulirnya dan letakkan tautannya di email atau buletin Anda; orang bisa menjawab tanpa akun.

Alat terkait