WordGPT

Créer une enquête NPS

Posez la question de recommandation de 0 à 10 et une question de suivi sur la raison. Votre score net de recommandation est calculé pour vous. Modèle gratuit.

One quick question

Not at all likelyExtremely likely

This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.

Use this template Describe yours in chatOpen full screen

More to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.

Le Net Promoter Score repose sur une seule question, à laquelle on répond de 0 à 10, suivie d'une raison. Les promoteurs donnent 9 ou 10, les détracteurs de 0 à 6, et le score correspond aux promoteurs moins les détracteurs, en pourcentage. Le formulaire ci-dessus fonctionne exactement ainsi, une question par écran, et la page de résultats calcule votre NPS et affiche la répartition pour voir si le score vient de quelques utilisateurs mécontents ou de nombreux utilisateurs tièdes.

Ce que vous obtenez

NPS calculé pour vous

Les résultats affichent le score, le nombre de promoteurs, de passifs et de détracteurs ayant répondu, ainsi que chaque raison écrite.

Logique et pages

Affichez une question de suivi uniquement lorsqu'elle s'applique, répartissez un long formulaire en pages, ou affichez une question par écran.

Des résultats faciles à lire

Un graphique pour chaque question, des moyennes et le NPS pour les échelles, l'ordre d'un classement, un tableau de toutes les réponses et un fichier CSV.

Comment ça marche

  1. Étape 1

    Essayez l'exemple ci-dessus, puis cliquez sur Utiliser ce modèle, ou décrivez votre propre formulaire au chat.

  2. Étape 2

    Modifiez n'importe quelle question à la main ou demandez à l'assistant (« ajoute une question sur le prix », « traduis-le en espagnol »), avec un aperçu en direct.

  3. Étape 3

    Publiez, partagez le lien ou le code QR, et lisez les réponses au fur et à mesure. Vous recevez un e-mail pour chacune d'elles.

Qui l'utilise

  • Service client

    Envoyez-le après l'intégration et après chaque renouvellement.

  • Restaurants et commerces

    Placez le lien sur les tickets de caisse ou un code QR sur chaque table.

  • Agences

    Clôturez chaque projet avec une question posée à chaque client.

Questions

Quel est un bon NPS ?

Cela dépend du secteur. Tout score supérieur à zéro signifie qu'il y a plus de promoteurs que de détracteurs ; au-dessus de 30 il est généralement considéré comme bon, au-dessus de 50 comme excellent.

Pourquoi demander la raison ?

Le chiffre vous indique où vous en êtes ; la raison vous indique quoi changer.

Puis-je l'envoyer par e-mail ?

Oui. Publiez-le et mettez le lien dans votre e-mail ou votre newsletter ; les personnes répondent sans compte.

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