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Formulario de opiniones de huéspedes para tu casa rural u hostal, según su estancia

Crea un formulario de opiniones de huéspedes sobre el check-in, la habitación, el desayuno, el personal y la ubicación, con una valoración y una mejora. Edítalo desde el chat.

How did we do?

Tell us about your recent visit or order.

Quality

Speed

Price

Friendliness

Ease of ordering

1 = poor, 5 = excellent

This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.

Use this template Describe yours in chatOpen full screen

More to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.

La mayoría de los alojamientos pequeños solo se enteran de un problema cuando el huésped lo menciona en recepción o en una reseña después de irse. Un formulario corto enviado al hacer el check-out obtiene respuestas concretas mientras la estancia aún está fresca: la habitación ruidosa, el desayuno que se acabó a las nueve, la pregunta sobre el aparcamiento que nadie contestó. El ejemplo en directo de arriba es un formulario general de satisfacción del cliente; el chat lo reescribe en torno a tus habitaciones, comidas y ubicación.

Lo que obtienes

Preguntas de seguimiento solo cuando importan

La lógica puede mostrar una pregunta solo cuando una respuesta anterior coincide. Si un huésped valora el desayuno con un 1 o un 2, el formulario puede preguntar qué salió mal; los huéspedes satisfechos la omiten y terminan antes. Los resultados se representan en gráficos por pregunta y pueden exportarse en CSV.

Lógica y páginas

Muestra un seguimiento solo cuando corresponda, divide un formulario largo en páginas o muestra una pregunta por pantalla.

Resultados fáciles de leer

Un gráfico para cada pregunta, medias y NPS para las escalas, el orden de un ranking, una tabla con todas las respuestas y un CSV.

Cómo funciona

  1. Paso 1

    Prueba el ejemplo de arriba, luego pulsa Usar esta plantilla o describe tu propio formulario en el chat.

  2. Paso 2

    Cambia cualquier pregunta a mano o pídele al asistente («añade una pregunta sobre el precio», «tradúcelo al inglés»), con una vista previa en directo.

  3. Paso 3

    Publica, comparte el enlace o el código QR y lee las respuestas a medida que llegan. Recibes un correo por cada una.

Quién lo utiliza

  • Casa de huéspedes con dueño que la gestiona y pocas habitaciones

    Pon el enlace en el correo de check-out y un código QR en la mesa del desayuno, y lee cada respuesta por correo según llegue. La respuesta sobre qué mejorar suele señalar una sola solución, como la presión de la ducha o un cartel que falta para los contenedores.

  • Hotel pequeño con varios empleados de recepción y de limpieza

    Añade una lista desplegable con quién te ayudó durante la estancia, para que un elogio o una queja sobre el personal llegue a la persona adecuada. Mantén la pregunta sobre el personal centrada en lo ocurrido, no en una puntuación sobre la personalidad de cada persona.

  • Bed and breakfast con un negocio de temporada

    Fija un límite de respuestas o cierra el formulario al final de la temporada, y luego compara el CSV de verano y de otoño. Así podrás ver si las puntuaciones del desayuno o del check-in cambiaron, en lugar de confiar en la memoria.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo debo enviar el formulario a los huéspedes?

Al hacer el check-out o a la mañana siguiente, mientras la estancia sigue fresca. Pon el enlace en tu correo de check-out o en una tarjeta en la habitación. Un huésped que lo recibe semanas después recordará menos y responderá menos.

¿Puedo pedir el nombre del huésped y el número de habitación?

Puedes añadir esos campos, pero el formulario no los necesita. Recoge solo lo que vayas a usar para hacer un seguimiento, y recuerda que eres responsable de almacenar y proteger cualquier dato personal que te den los huéspedes.

¿Cómo mantengo el formulario corto?

Usa la opción de una pregunta cada vez o de páginas, y añade lógica para que las preguntas detalladas aparezcan solo cuando una valoración sea baja. La mayoría de los huéspedes terminará un formulario que dura menos de dos minutos.

¿Los huéspedes pueden reservar una habitación o pagar a través del formulario?

No. El formulario solo recoge opiniones; no acepta pagos ni reservas y no tiene calendario. Si quieres que la gente solicite una habitación, crea un formulario de solicitud aparte y enlázalo.

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