Columbus, OH

• Atiendo a 5 pacientes por turno en una unidad de 32 camas, con un 98 % de administraciones de medicación a tiempo en la última auditoría
• Respondo a llamadas de respuesta rápida y de código, y dirijo el relevo de los pacientes trasladados a la UCI
• Tutorizo a 8 enfermeras recién tituladas; 7 superaron la revisión de 90 días sin prórroga
• Reduje las caídas en la unidad un 30 % en un año al implantar, junto con dos compañeras, rondas horarias de cambio postural y vigilancia

Dayton, OH

• Gestioné los cuidados postoperatorios de pacientes de cirugía ortopédica y general
• Eduqué a pacientes y familias sobre el cuidado de heridas, la medicación y los planes de alta, reduciendo los reingresos a 30 días en la unidad
• Registré la documentación en Epic de forma precisa y puntual

Columbus, OH

Manchester

• Imparto 5 grupos (unos 130 alumnos) de 7.º a 13.º curso
• Subí el porcentaje de alumnos de 11.º curso que obtienen una calificación de GCSE en matemáticas de 5 o superior del 58 % al 71 % en tres años
• Puse en marcha un club semanal de resolución de problemas con 24 miembros; dos alumnos llegaron a la final nacional del Maths Challenge
• Pasé la corrección de deberes a cuestionarios semanales breves, lo que redujo en un tercio el tiempo dedicado a corregir

Stockport

• Impartí clases de 7.º a 9.º curso y coordiné el concurso de matemáticas del centro
• Diseñé sesiones de refuerzo para alumnos que se habían quedado atrás

Manchester

Manchester

London

• Creé un panel de control en Power BI con 12 millones de filas de pedidos, sustituyendo 6 informes manuales semanales y ahorrando unas 10 horas de analista a la semana
• Analicé una prueba A/B en el proceso de compra que mostró una mejora relativa del 9 % en la conversión; el cambio se aplicó a todos los usuarios
• Escribí los modelos SQL del valor de vida del cliente que marketing usa ahora para fijar los presupuestos de captación
• Documenté 40 definiciones de métricas para que los equipos dejaran de informar cifras de ingresos distintas

London

• Limpié y crucé datos de ventas, stock y promociones en SQL para la reunión comercial semanal
• Detecté un error de precios en el 3 % de los SKU mediante un análisis de variaciones, recuperando unas 18.000 £ estimadas por trimestre

London

Leeds

• Gestiono el cierre mensual de 4 entidades; lo reduje de 9 a 5 días laborables estandarizando las conciliaciones
• Preparo las declaraciones mensuales de IVA y las cuentas anuales legales sin sanciones durante 5 años
• Concilio saldos intragrupo de unas £3 millones al trimestre y resuelvo las diferencias dentro del mes
• Apoyé la auditoría externa; la última cerró sin ajustes por encima del umbral de materialidad

Leeds

• Llevé la contabilidad de 15 pequeños clientes empresariales, desde facturas hasta asientos de nómina
• Migré 8 clientes de hojas de cálculo a software de contabilidad en la nube

Leeds

Birmingham

• Atiendo unos 60 chats y llamadas al día con una puntuación de satisfacción del 94 %, por encima del objetivo del equipo del 90 %
• Resuelvo el 82 % de los contactos en la primera respuesta gracias a una biblioteca de macros que ayudé a redactar
• Formé a 6 agentes nuevos durante el primer mes, que alcanzaron el tiempo de gestión objetivo en 3 semanas
• Detecté un error recurrente en la dirección de entrega mediante etiquetas en los tickets, que el equipo de ingeniería corrigió en un sprint

Birmingham

• Atendí 80 llamadas entrantes al día para un cliente de telecomunicaciones, con un tiempo medio de gestión de 4 minutos
• Cumplí el objetivo de puntuación de calidad en 22 de los 24 meses

Birmingham

Brighton

• Superé el objetivo mensual de ventas en 14 de 16 meses, con un mejor mes al 128 % del objetivo
• Subí el porcentaje de ventas con garantía o accesorio del 22 % al 37 % haciendo dos preguntas sencillas en caja
• Atiendo a unos 40 clientes al día y gestiono devoluciones y cambios con un registro de caja con un 99 % de precisión
• Formé a 4 empleados de temporada en la gama de productos antes del Black Friday

Brighton

• Asesoré a clientes sobre electrodomésticos de cocina y pequeños aparatos, y organicé expositores que aumentaron las ventas semanales de la zona un 11 %
• Hice recuento semanal de stock con menos de un 0,5 % de diferencias

Brighton

Nottingham

• Registré 120 entregas diarias en Excel y señalé las retrasadas, lo que ayudó al equipo a reducir los retrasos en un 15% durante el periodo
• Creé un panel sencillo con los tiempos de entrega por ruta que el responsable utilizó en la reunión semanal
• Actualicé 300 registros de proveedores y corregí 27 errores

Nottingham

• Atendí a unos 100 clientes por turno mientras estudiaba a tiempo completo
• Cerré la caja sin descuadres en el 95% de los turnos

Nottingham

Matrícula de honor. TFG: previsión de inventarios con medias móviles, calificado con sobresaliente.