Ein Gästefeedback-Formular für Ihre Pension, passend zu Ihrem Haus
Erstellen Sie ein Gästefeedback-Formular zu Check-in, Zimmer, Frühstück, Personal und Lage, mit Bewertung und einer Verbesserung. Bearbeiten Sie es per Chat.
How did we do?
Tell us about your recent visit or order.
This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.
Use this template Describe yours in chatOpen full screenMore to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.
Die meisten Pensionen erfahren von einem Problem erst, wenn ein Gast es an der Rezeption erwähnt oder in einer Bewertung nach der Abreise. Ein kurzes Formular, das beim Auschecken verschickt wird, bringt konkrete Antworten, solange der Aufenthalt noch frisch ist: das laute Zimmer, das Frühstück, das um neun Uhr ausverkauft war, die Parkplatzfrage, die niemand beantwortet hat. Das Live-Beispiel oben ist ein allgemeines Formular zur Kundenzufriedenheit; der Chat schreibt es um auf Ihre Zimmer, Mahlzeiten und Ihre Lage.
Das erhalten Sie
Folgefragen nur, wenn sie zählen
Die Logik kann eine Frage nur dann anzeigen, wenn eine frühere Antwort zutrifft. Bewertet ein Gast das Frühstück mit 1 oder 2, kann das Formular nachfragen, was schiefging; zufriedene Gäste überspringen das und sind schneller fertig. Die Ergebnisse werden pro Frage grafisch dargestellt und können als CSV exportiert werden.
Logik und Seiten
Eine Folgefrage nur zeigen, wenn sie zutrifft, ein langes Formular auf Seiten aufteilen oder jede Frage auf einem eigenen Bildschirm zeigen.
Ergebnisse, die Sie lesen können
Ein Diagramm für jede Frage, Durchschnittswerte und NPS bei Skalen, die Reihenfolge bei Rangfolgen, eine Tabelle aller Antworten und eine CSV-Datei.
So funktioniert es
- Schritt 1
Probieren Sie das Beispiel oben aus, drücken Sie dann auf Diese Vorlage verwenden, oder beschreiben Sie Ihr eigenes Formular im Chat.
- Schritt 2
Ändern Sie jede Frage von Hand oder bitten Sie den Assistenten („Füge eine Frage zum Preis hinzu“, „Übersetze es ins Spanische“), mit Live-Vorschau.
- Schritt 3
Veröffentlichen Sie das Formular, teilen Sie den Link oder QR-Code und lesen Sie die Antworten, sobald sie eintreffen. Sie erhalten für jede Antwort eine E-Mail.
Wer nutzt es
Inhabergeführte Pension mit wenigen Zimmern
Setzen Sie den Link in die Check-out-E-Mail und einen QR-Code auf den Frühstückstisch, und lesen Sie jede Antwort per E-Mail, sobald sie eintrifft. Die Antwort auf die eine Verbesserung weist oft auf eine einzelne Lösung hin, etwa den Wasserdruck der Dusche oder ein fehlendes Schild bei den Mülltonnen.
Kleines Hotel mit mehreren Mitarbeitenden an Rezeption und Housekeeping
Fügen Sie eine Auswahlliste hinzu, wer während des Aufenthalts geholfen hat, damit Lob oder Beschwerde über das Personal die richtige Person erreicht. Fragen Sie nach dem, was passiert ist, nicht nach einer Bewertung der Persönlichkeit einzelner Personen.
Pension mit Saisonbetrieb
Legen Sie ein Antwortlimit fest oder schließen Sie das Formular am Saisonende, und vergleichen Sie dann die CSV-Dateien von Sommer und Herbst. So sehen Sie, ob sich die Werte für Frühstück oder Check-in verändert haben, statt sich auf die Erinnerung zu verlassen.
Fragen
Wann sollte ich das Formular an Gäste schicken?
Beim Auschecken oder am Morgen danach, solange der Aufenthalt noch frisch ist. Setzen Sie den Link in Ihre Check-out-E-Mail oder auf eine Karte im Zimmer. Ein Gast, der es erst Wochen später erhält, erinnert sich an weniger und antwortet seltener.
Kann ich den Namen und die Zimmernummer eines Gastes abfragen?
Sie können diese Felder hinzufügen, das Formular braucht sie aber nicht. Erheben Sie nur, was Sie für Rückfragen tatsächlich benötigen, und denken Sie daran, dass Sie für die Speicherung und den Schutz personenbezogener Daten, die Gäste Ihnen geben, verantwortlich sind.
Wie halte ich das Formular kurz?
Nutzen Sie die Option, eine Frage nach der anderen oder auf Seiten anzuzeigen, und richten Sie Logik ein, damit die detaillierten Fragen nur bei einer niedrigen Bewertung erscheinen. Die meisten Gäste füllen ein Formular aus, das weniger als zwei Minuten dauert.
Können Gäste über das Formular ein Zimmer buchen oder bezahlen?
Nein. Das Formular erfasst nur Feedback; es nimmt keine Zahlungen oder Buchungen entgegen und hat keinen Kalender. Wenn Gäste ein Zimmer anfragen sollen, erstellen Sie ein separates Anfrageformular und verlinken Sie es.