Columbus, OH

• Betreuung von 5 Patienten pro Schicht auf einer Station mit 32 Betten, mit einer Quote von 98 % rechtzeitiger Medikamentengaben im letzten Audit
• Reaktion auf Rapid-Response- und Reanimationsalarme sowie Leitung der Übergabe bei Patienten, die auf die Intensivstation verlegt werden
• Anleitung von 8 neuen Pflegeabsolventen; 7 haben die 90-Tage-Beurteilung ohne Verlängerung bestanden
• Senkung der Stürze auf der Station um 30 % innerhalb eines Jahres durch die Einführung stündlicher Rundgänge gemeinsam mit zwei Kollegen

Dayton, OH

• Versorgung von Patienten nach orthopädischen und allgemeinchirurgischen Eingriffen in der postoperativen Phase
• Schulung von Patienten und Angehörigen zu Wundversorgung, Medikation und Entlassungsplanung, wodurch Wiederaufnahmen innerhalb von 30 Tagen auf der Station sanken
• Präzise und zeitnahe Dokumentation in Epic

Columbus, OH

Manchester

• Unterricht in 5 Klassen (etwa 130 Schüler), Klasse 7 bis Klasse 13
• Steigerung des Anteils der Schüler in Klasse 11, die in GCSE Mathematik mindestens Note 5 erreichen, von 58 % auf 71 % in drei Jahren
• Gründung einer wöchentlichen Problemlöse-AG mit 24 Teilnehmern; zwei Schüler erreichten das Finale der nationalen Maths Challenge
• Umstellung der Hausaufgabenrückmeldung auf kurze wöchentliche Quizze, wodurch sich die Korrekturzeit um ein Drittel verkürzte

Stockport

• Unterricht in Klasse 7 bis 9 und Koordination des Mathematikwettbewerbs der Schule
• Entwicklung von Förderstunden für Schüler mit Lernrückstand

Manchester

Manchester

London

• Power BI-Dashboard auf 12 Millionen Bestellzeilen erstellt, das 6 manuelle Wochenberichte ersetzt und etwa 10 Analystenstunden pro Woche spart
• Checkout-A/B-Test analysiert, der eine relative Steigerung der Konversionsrate um 9 % ergab; die Änderung wurde für alle Nutzer ausgerollt
• SQL-Modelle für den Customer Lifetime Value geschrieben, die das Marketing nun zur Festlegung der Akquisebudgets nutzt
• 40 Kennzahlendefinitionen dokumentiert, sodass Teams nicht länger unterschiedliche Umsatzzahlen berichten

London

• Verkaufs-, Lager- und Aktionsdaten in SQL bereinigt und verknüpft, für das wöchentliche Handelsmeeting
• Preisfehler bei 3 % der SKUs durch eine Abweichungsanalyse gefunden und dadurch geschätzt 18.000 £ pro Quartal zurückgewonnen

London

Leeds

• Monatsabschluss für 4 Gesellschaften verantwortet; Abschluss durch standardisierte Abstimmungen von 9 auf 5 Arbeitstage verkürzt
• Monatliche Umsatzsteuervoranmeldungen und handelsrechtliche Jahresabschlüsse erstellt, in 5 Jahren ohne Strafzahlungen
• Konzerninterne Salden von etwa 3 Mio. £ pro Quartal abgestimmt und Differenzen innerhalb des Monats geklärt
• Externe Prüfung unterstützt; die letzte Prüfung schloss ohne Anpassungen oberhalb der Wesentlichkeitsgrenze ab

Leeds

• Bücher für 15 kleine Geschäftskunden geführt, von Rechnungen bis zu Lohnjournalen
• 8 Kunden von Tabellenkalkulationen auf Cloud-Buchhaltungssoftware umgestellt

Leeds

Birmingham

• Bearbeitung von etwa 60 Chats und Anrufen pro Tag mit einem Kundenzufriedenheitswert von 94 %, über dem Teamziel von 90 %
• Lösung von 82 % der Anfragen bereits bei der ersten Antwort durch eine Makrobibliothek, bei deren Erstellung ich geholfen habe
• 6 neue Mitarbeitende im ersten Monat eingearbeitet, die die Ziel-Bearbeitungszeit nach 3 Wochen erreichten
• Einen wiederkehrenden Fehler bei der Lieferadresse über Ticket-Tags gemeldet, den die Entwicklung innerhalb eines Sprints behob

Birmingham

• Beantwortung von 80 eingehenden Anrufen pro Tag für einen Telekommunikationskunden mit einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von 4 Minuten
• Qualitätsziel in 22 von 24 Monaten erreicht

Birmingham

Brighton

• Monatliches Verkaufsziel in 14 von 16 Monaten übertroffen, bester Monat mit 128 % des Ziels
• Anteil der Verkäufe mit Garantie oder Zubehör von 22 % auf 37 % gesteigert, indem ich an der Kasse zwei einfache Fragen gestellt habe
• Betreuung von etwa 40 Kundinnen und Kunden pro Tag, Bearbeitung von Rückgaben und Umtäuschen mit einer Kassengenauigkeit von 99 %
• 4 saisonale Mitarbeitende vor dem Black Friday zur Produktpalette geschult

Brighton

• Kundinnen und Kunden zu Küchen- und Kleingeräten beraten und Warenpräsentationen gestaltet, die den wöchentlichen Umsatz im Bereich um 11 % steigerten
• Warenbestand wöchentlich gezählt, mit weniger als 0,5 % Abweichungen

Brighton

Nottingham

• 120 tägliche Lieferungen in Excel nachverfolgt und verspätete markiert, was dem Team half, verspätete Lieferungen im Zeitraum um 15 % zu senken
• Ein einfaches Dashboard mit Lieferzeiten nach Route erstellt, das die Leitung im wöchentlichen Meeting nutzte
• 300 Lieferantendatensätze aktualisiert und 27 Fehler korrigiert

Nottingham

• Etwa 100 Kund/innen pro Schicht betreut, während ich Vollzeit studierte
• In 95 % der Schichten ohne Kassendifferenz abgeschlossen

Nottingham

Erstklassiger Abschluss (First-Class Honours). Abschlussarbeit: Bestandsprognose mit gleitenden Durchschnitten, mit Bestnote bewertet.