نموذج تقييم النزلاء لبيت ضيافتك، مبني على إقامتهم
أنشئ نموذج تقييم للنزلاء يغطي تسجيل الوصول والغرف والإفطار والموظفين والموقع، مع تقييم واقتراح واحد للتحسين. عدّله عبر المحادثة.
How did we do?
Tell us about your recent visit or order.
This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.
Use this template Describe yours in chatOpen full screenMore to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.
معظم بيوت الضيافة لا تعرف بوجود مشكلة إلا عندما يذكرها النزيل عند الاستقبال أو في تقييم بعد مغادرته. نموذج قصير يُرسل عند المغادرة يحصل على إجابات محددة while الإقامة ما زالت طازجة في الذهن: الغرفة المزعجة، والإفطار الذي نفد عند التاسعة، وسؤال المواقف الذي لم يجب عنه أحد. النموذج التجريبي أعلاه نموذج عام لرضا العملاء، والمحادثة تعيد كتابته ليناسب غرفك ووجباتك وموقعك.
ماذا ستحصل عليه
أسئلة متابعة تظهر فقط عند الحاجة
يمكن للمنطق أن يعرض سؤالاً فقط عندما تتطابق إجابة سابقة معه. إذا قيّم النزيل الإفطار بدرجة 1 أو 2، يمكن للنموذج أن يسأل عما حدث؛ أما من كانوا راضين فيتخطون هذا السؤال وينهون النموذج أسرع. تُعرض النتائج في رسوم بيانية حسب السؤال، ويمكن تصديرها كملف CSV.
المنطق والصفحات
اعرض سؤال المتابعة فقط عندما ينطبق، أو قسّم النموذج الطويل إلى صفحات، أو اعرض سؤالاً واحداً في كل شاشة.
نتائج يسهل قراءتها
رسم بياني لكل سؤال، ومتوسطات ومؤشر NPS للمقاييس، وترتيب الإجابات في التصنيفات، وجدول بكل الإجابات، وملف CSV.
كيف يعمل
- الخطوة 1
جرّب النموذج التجريبي أعلاه، ثم اضغط «استخدم هذا القالب»، أو صف نموذجك الخاص للمحادثة.
- الخطوة 2
غيّر أي سؤال يدوياً أو اطلب من المساعد ("أضف سؤالاً عن السعر"، "ترجمه إلى الإسبانية")، مع معاينة مباشرة.
- الخطوة 3
انشر النموذج، وشارك الرابط أو رمز QR، واقرأ الإجابات أولاً بأول. تصلك رسالة بريد إلكتروني لكل إجابة.
من يستخدمه
بيت ضيافة يديره صاحبه ويضم عدداً قليلاً من الغرف
ضع الرابط في رسالة تأكيد المغادرة، ورمز QR على طاولة الإفطار، واقرأ كل ردّ عبر البريد فور وصوله. غالباً ما تشير إجابة الشيء الواحد الذي يجب تحسينه إلى إصلاح واحد محدد، مثل ضغط الدش أو لافتة مفقودة لحاويات القمامة.
فندق صغير فيه عدد من موظفي الاستقبال والتنظيف
أضف قائمة منسدلة لتحديد من ساعدك أثناء الإقامة، حتى يصل المديح أو الشكوى إلى الشخص المعني. واجعل سؤال الموظفين عمّا حدث، لا تقييماً لشخصيات الأفراد.
بيت ضيافة يعمل موسمياً
حدّد عدداً أقصى للردود أو أغلق النموذج في نهاية الموسم، ثم قارن ملفات CSV للصيف والخريف. ستعرف إن كانت درجات الإفطار أو تسجيل الوصول قد تغيرت، بدلاً من الاعتماد على الذاكرة.
الأسئلة
متى يجب أن أرسل النموذج للنزلاء؟
عند المغادرة أو في صباح اليوم التالي، والإقامة ما زالت طازجة. ضع الرابط في رسالة تأكيد المغادرة أو على بطاقة داخل الغرفة. النزيل الذي يتلقاه بعد أسابيع سيتذكر أقل ويجيب أقل.
هل يمكنني أن أطلب اسم النزيل ورقم غرفته؟
يمكنك إضافة هذه الحقول، لكن النموذج لا يحتاجها. اجمع فقط ما ستستخدمه للمتابعة، وتذكر أنك مسؤول عن تخزين أي بيانات شخصية يقدمها النزلاء وحمايتها.
كيف أبقي النموذج قصيراً؟
استخدم خيار سؤال واحد في كل مرة أو الصفحات، وأضف منطقاً بحيث تظهر الأسئلة التفصيلية فقط عندما يكون التقييم منخفضاً. معظم النزلاء سينهون نموذجاً يستغرق أقل من دقيقتين.
هل يمكن للنزلاء حجز غرفة أو الدفع عبر النموذج؟
لا. يجمع النموذج التقييمات فقط، ولا يقبل مدفوعات أو حجوزات، ولا يحتوي على تقويم. إذا أردت أن يطلب الناس غرفة، فأنشئ نموذج طلب منفصلاً واربطه به.