Создайте тест для адаптации сотрудников, который учит, а не только проверяет
Составьте тест для новичков по вашим правилам, инструментам и ценностям. Неверный ответ показывает правило и объясняет, зачем оно нужно, а результаты видно по каждому разделу.
Food safety basics
A five-minute check for new kitchen staff.
5 questions · practice mode: missed questions come back until you get them
This is a real quiz: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.
Use this template Describe yours in chatOpen full screenMore to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.
Первые недели — время, когда новые сотрудники узнают правила, которым им предстоит следовать, и большинство ранних ошибок возникает из-за того, что им никто не объяснил: кто согласует отпуск, что относится к конфиденциальной информации, в какой инструмент отправлять заявку. Тест, который только отмечает ответы как верные или неверные, мало чему учит, поэтому здесь к каждому ответу показана причина. Пример выше общий; чат адаптирует его под правила, инструменты и ценности вашей компании.
Что вы получаете
Объяснения к каждому ответу
К каждому вопросу можно добавить короткое объяснение, которое появляется после выбора ответа, так что неверный ответ о сроках подачи авансовых отчётов сообщает новичку правило и причину его появления. Для сложных вопросов можно добавить подсказки и связать объяснение с нужным разделом вашего справочника.
Тесты, которые учат
Для каждого вопроса можно задать подсказку и объяснение, а пропущенные вопросы возвращаются, пока на них не будет дан верный ответ.
Видно, что кто знает
В результатах показаны средний балл, вопросы, которые чаще всего пропускают, самый распространённый неверный ответ и каждое прохождение.
Как это работает
- Шаг 1
Пройдите пример выше, чтобы увидеть подсказки, объяснения и тренировочный раунд.
- Шаг 2
Нажмите «Использовать шаблон», напишите чату тему или прикрепите PDF, файл Word, книгу или ссылку на YouTube, чтобы составить по ним вопросы.
- Шаг 3
Отредактируйте любой вопрос вручную, опубликуйте тест и поделитесь ссылкой. Баллы и слабые места появятся в вашем аккаунте.
Кто этим пользуется
Офис-менеджеры в небольших компаниях
Вы адаптируете одного-двух человек в месяц и каждый раз повторяете одни и те же объяснения. Тест, который охватывает отпуск, авансовые отчёты и систему бронирования, позволяет закрыть базовые вопросы до первого клиентского звонка новичка, а также видно, какие вопросы он пропустил.
Руководители групп с новым сотрудником
Разработчику или специалисту поддержки нужно быстро освоить ваши правила эскалации и инструменты. Вопросы о том, кто обрабатывает возврат свыше заданной суммы или где регистрируются инциденты, превращают длинный документ передачи дел в то, что новичок действительно должен проверить.
Сотрудники операционных отделов в нескольких офисах
Когда люди начинают работу в разных местах, один и тот же тест по политикам можно проводить для всех, добавив вопрос о местных правилах там, где они отличаются. На странице результатов видно, какие вопросы чаще всего пропускают новички, а это указывает на политики, которые нужно сформулировать яснее.
Вопросы
Можно ли составить тест по нашему существующему справочнику?
Да. Вы можете прикрепить к чату свой справочник или документ с политиками, и ассистент составит по нему черновик вопросов. Сверяйте каждый вопрос с действующей версией, потому что точность теста зависит от текста, на котором он основан.
Кто видит результаты и можно ли получать их по каждому новичку?
Добавьте в начале вопрос об имени, и на странице результатов появятся ответы каждого человека, а также сводные диаграммы по всем, кто прошёл тест. Результаты можно скачать в формате CSV и получать письмо по каждому ответу.
Нужно ли в тесте спрашивать личные данные?
Только то, что необходимо, чтобы понимать, кто прошёл тест, например имя и дату выхода на работу. Вы отвечаете за данные, которые собираете у новых сотрудников, поэтому не запрашивайте больше личной информации, чем требует процесс адаптации.
Заменяет ли тест справочник?
Нет. Тест проверяет, что новичок прочитал и понял ключевые правила. Связывайте каждое объяснение с разделом справочника, который его раскрывает, чтобы тест отправлял людей к полной политике.
Можно ли прекратить приём ответов после определённого количества?
Да, можно задать лимит ответов. Для адаптации полезнее другой инструмент — вопрос об имени, который позволяет различать результаты каждого новичка и видеть, кто ещё не прошёл тест.