WordGPT

Опрос доноров, который узнаёт, что на самом деле думают ваши сторонники

Создайте опрос для доноров прямо в чате: спросите, почему люди жертвуют, как они узнали о вас и как хотят получать новости. Отправьте ссылку и читайте результаты.

How did we do?

Tell us about your recent visit or order.

Quality

Speed

Price

Friendliness

Ease of ordering

1 = poor, 5 = excellent

This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.

Use this template Describe yours in chatOpen full screen

More to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.

Опросы доноров часто не работают по двум причинам: они слишком длинные, и люди бросают их на полпути, или в них задают вопросы, которые благотворительная организация потом не использует. Эта страница поможет написать короткий опрос о том, почему люди жертвуют, что их мотивирует и как они хотят получать связь с вами. Затем опубликуйте его по ссылке и читайте ответы по мере поступления. Живой пример выше — общий опрос об удовлетворённости клиентов; чат перестроит его под ваших сторонников и ваши вопросы.

Что вы получаете

Вопросы, которые появляются только когда нужны

Логика показывает вопрос, только если предыдущий ответ подходит. Спросите регулярных жертвователей, что помогает им оставаться с вами, а тех, кто давно не жертвовал, — что могло бы их вернуть, и не заставляйте всех листать оба блока.

Логика и страницы

Показывайте уточняющий вопрос только когда он уместен, разбивайте длинную форму на страницы или выводите по одному вопросу на экран.

Результаты, которые легко читать

Диаграмма для каждого вопроса, средние значения и NPS для шкал, порядок рейтинга, таблица всех ответов и CSV-файл.

Как это работает

  1. Шаг 1

    Попробуйте пример выше и нажмите «Использовать шаблон» или опишите свою форму в чате.

  2. Шаг 2

    Измените любой вопрос вручную или попросите ассистента («добавь вопрос о цене», «переведи на испанский»), с предпросмотром в реальном времени.

  3. Шаг 3

    Опубликуйте опрос, поделитесь ссылкой или QR-кодом и читайте ответы по мере поступления. На каждый ответ вы получите письмо.

Кто этим пользуется

  • Небольшой приют для животных после зимней акции сбора средств

    Отправьте короткий опрос всем, кто пожертвовал во время акции, и спросите, что побудило их помочь и какие новости они хотят получать. Результаты покажут, с чего начать следующую акцию: с историй спасённых животных или со стоимости ветеринарной помощи.

  • Любительский театр, который общается со своими зрителями

    Спросите покупателей билетов и спонсоров, как они впервые узнали о сезоне и как часто хотят получать известия от кассы. Вопросы для спонсоров держите отдельно, чтобы владельцев билетов не спрашивали о корпоративных преимуществах.

  • Региональный продовольственный банк, который анализирует ежемесячных жертвователей

    Используйте вопрос на ранжирование, чтобы понять, какие истории о результатах важнее всего: выданные обеды, часы волонтёрской работы или местные школы. Читайте результаты на странице с диаграммами и выгрузите строки в таблицу для правления.

Вопросы

Какой длины должен быть опрос для доноров?

Большинство доноров дойдут до конца опроса из восьми–десяти вопросов, и чат может сократить более длинный черновик до такого размера. Поставьте в начало вопросы, которые влияют на решения, например почему люди жертвуют и как они хотят получать новости от вас, а всё, что вы не будете использовать, уберите.

Можно ли отправлять разные вопросы разным донорам?

Да. Логика может показывать вопрос, только если предыдущий ответ подходит, поэтому вы можете направлять регулярных жертвователей, разовых доноров и тех, кто давно не жертвовал, на разные уточняющие вопросы в одной и той же ссылке на опрос.

Стоит ли спрашивать доход, возраст или другие личные данные?

Только если у вас есть понятная цель для них и донор знает, зачем вы спрашиваете. Данные доноров — персональные данные, поэтому вы отвечаете за то, что собираете и как храните; ограничьтесь тем, что действительно нужно, и добавьте вопрос о согласии, если планируете связываться с людьми после опроса.

Как посмотреть ответы?

Каждый ответ можно отправлять вам на почту, а на странице результатов есть диаграммы для вопросов с выбором и оценками. Также можно скачать все ответы в CSV-файле, чтобы разобрать их по группам доноров или показать правлению.

Как разослать опрос донорам?

Опубликуйте опрос, чтобы получить ссылку и QR-код, и добавьте их в письмо, рассылку или на напечатанную открытку-ответ. Скажите чату, кому вы отправляете опрос, и он предложит короткое сопроводительное сообщение, подходящее для выбранного канала.

Похожие инструменты