Crie uma pesquisa de satisfação de pacientes para sua clínica ou consultório
Crie uma pesquisa de satisfação de pacientes para sua clínica ou consultório no chat: tempo de espera, equipe, explicações, limpeza e respostas anônimas.
How did we do?
Tell us about your recent visit or order.
This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.
Use this template Describe yours in chatOpen full screenMore to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.
Pacientes raramente reclamam com a clínica sobre uma espera longa ou uma explicação apressada, então esses problemas ficam escondidos até custarem consultas ou avaliações. Uma pesquisa curta enviada após a consulta mostra quais partes do atendimento funcionam e quais não funcionam, com as suas próprias palavras e com números que você pode comparar ao longo do tempo. A amostra ao vivo acima é uma pesquisa geral de satisfação do cliente; o chat refaz a pesquisa com base nos seus serviços, na sua equipe e na sua redação.
O que você recebe
Anônima por padrão, contato opcional
O formulário pode ser configurado para não exigir nenhum nome. Pacientes que quiserem uma resposta podem informar um e-mail na última pergunta, então a maioria das respostas continua anônima e você ainda sabe a quem responder.
Lógica e páginas
Mostre uma pergunta de acompanhamento apenas quando ela se aplicar, divida um formulário longo em páginas ou mostre uma pergunta por tela.
Resultados fáceis de ler
Um gráfico para cada pergunta, médias e NPS para escalas, a ordem de um ranking, uma tabela com todas as respostas e um CSV.
Como funciona
- Passo 1
Experimente a amostra acima e depois clique em Usar este modelo, ou descreva seu próprio formulário no chat.
- Passo 2
Altere qualquer pergunta manualmente ou peça ao assistente ("adicione uma pergunta sobre preço", "traduza para o espanhol"), com visualização ao vivo.
- Passo 3
Publique, compartilhe o link ou o código QR e acompanhe as respostas conforme chegam. Você recebe um e-mail para cada uma.
Quem utiliza
Gerente de consultório de clínico geral
Envie um link por mensagem de texto após as consultas e revise a página de resultados todo mês para ver se o tempo de espera ou as reclamações da recepção estão aumentando antes que cheguem ao registro de reclamações do consultório.
Proprietário de clínica particular de fisioterapia ou odontologia
Pergunte sobre a facilidade de agendamento, a clareza com que o plano de tratamento foi explicado e se o paciente recomendaria você, depois compare as notas trimestre a trimestre usando a exportação em CSV.
Clínica de atendimento sem hora marcada ou de pequenos tratamentos
Coloque um código QR em um cartão na recepção ou na tela da sala de espera para que os pacientes respondam pelo celular antes de sair, com um formulário curto que leva menos de dois minutos.
Perguntas frequentes
Os pacientes podem responder sem informar o nome?
Sim. A pesquisa pode ser configurada sem nenhum campo de nome, e a pergunta de contato pode ser marcada como opcional. Diga ao chat se quiser que as respostas sejam totalmente anônimas, e ele removerá todo campo que identifique o paciente.
A pesquisa deve perguntar sobre diagnóstico ou tratamento?
Mantenha o foco na experiência: espera, agendamento, equipe, explicações, limpeza e recomendação. Você é responsável pelo que coleta, e a melhor prática é evitar pedir dados de saúde que não sejam necessários para melhorar o atendimento.
Como faço a pesquisa chegar aos pacientes?
Publique o formulário e compartilhe o link ou o código QR por mensagem de texto, e-mail, em um cartão impresso no caixa ou em uma tela na sala de espera. Você pode definir um limite de respostas se quiser parar de coletar em determinado número.
Posso acompanhar se as notas melhoram com o tempo?
A página de resultados mostra gráficos para cada pergunta, e você pode baixar todas as respostas em um arquivo CSV. Manter as mesmas perguntas principais a cada período permite comparar as notas de tempo de espera ou de explicações entre os meses.
Isto substitui uma pesquisa oficial de pacientes?
Não. Ela oferece um retorno próprio para melhorar o consultório. Se o seu sistema de saúde local ou o órgão regulador pedir uma pesquisa específica, continue fazendo isso e use este formulário para as perguntas extras que você quer testar.