Columbus, OH

• Zorg voor 5 patiënten per dienst op een afdeling van 32 bedden, met een tijdigheid van medicatietoediening van 98% bij de laatste audit
• Reageer op spoedoproepen en reanimaties en leid de overdracht van patiënten die naar de IC worden overgeplaatst
• Begeleidde 8 nieuwe verpleegkundigen; 7 van hen slaagden voor de beoordeling na 90 dagen zonder verlenging
• Verminderde het aantal vallen op de afdeling met 30% in een jaar door in samenwerking met twee collega's uurlijkse rondes in te voeren

Dayton, OH

• Verzorgde de postoperatieve zorg voor patiënten na orthopedische en algemene chirurgie
• Gaf patiënten en familie voorlichting over wondzorg, medicatie en ontslagplannen, waardoor heropnames binnen 30 dagen op de afdeling afnamen
• Legde zorgvuldig en tijdig vast in Epic

Columbus, OH

Manchester

• Geef les aan 5 klassen (ongeveer 130 leerlingen) van jaar 7 tot jaar 13
• Percentage leerlingen in jaar 11 dat een GCSE-cijfer 5 of hoger haalt voor wiskunde verhoogd van 58% naar 71% in drie jaar
• Wekelijkse probleemoplossende club gestart met 24 leden; twee leerlingen bereikten de nationale finale van de Maths Challenge
• Huiswerkfeedback omgezet naar korte wekelijkse quizzen, waardoor de nakijktijd met een derde is afgenomen

Stockport

• Les gegeven aan jaar 7 tot 9 en de wiskundewedstrijd van de school gecoördineerd
• Inhaalsessies ontworpen voor leerlingen die achterliepen

Manchester

Manchester

London

• Power BI-dashboard gebouwd op 12 miljoen orderrijen, waarmee 6 handmatige wekelijkse rapporten werden vervangen en ongeveer 10 uur analistentijd per week werd bespaard
• A/B-test op het afrekenproces geanalyseerd, met een relatieve stijging van 9% in conversie; de wijziging is voor alle gebruikers uitgerold
• SQL-modellen geschreven voor customer lifetime value, die marketing nu gebruikt om acquisitiebudgetten vast te stellen
• 40 metricdefinities gedocumenteerd, zodat teams niet langer verschillende omzetcijfers rapporteren

London

• Verkoop-, voorraad- en promotiedata opgeschoond en gekoppeld in SQL voor de wekelijkse handelsvergadering
• Via een variantieanalyse een prijsfout gevonden bij 3% van de SKU's, met naar schatting £18.000 per kwartaal teruggewonnen

London

Leeds

• Verzorg de maandafsluiting voor 4 entiteiten; teruggebracht van 9 naar 5 werkdagen door afstemmingen te standaardiseren
• Stel maandelijkse btw-aangiften en jaarlijkse wettelijke jaarrekeningen op, zonder boetes in 5 jaar
• Stem intercompany-saldi van ongeveer £3 miljoen per kwartaal af en los verschillen binnen de maand op
• Ondersteunde de externe accountantscontrole; de laatste controle werd afgerond zonder aanpassingen boven de materialiteitsgrens

Leeds

• Verzorgde de administratie van 15 kleine klanten, van facturen tot salarisjournaalposten
• Migreerde 8 klanten van spreadsheets naar cloudboekhoudsoftware

Leeds

Birmingham

• Dagelijks ongeveer 60 chats en gesprekken afgehandeld met een klanttevredenheidsscore van 94%, boven het teamdoel van 90%
• 82% van de contacten opgelost bij het eerste antwoord, met behulp van een macrobibliotheek die ik heb helpen schrijven
• 6 nieuwe medewerkers getraind in de eerste maand, die binnen 3 weken de doelafhandeltijd bereikten
• Een terugkerende bug in bezorgadressen gemeld via ticketlabels, die de techniekafdeling binnen een sprint oploste

Birmingham

• Dagelijks 80 inkomende gesprekken beantwoord voor een telecomklant, met een gemiddelde afhandeltijd van 4 minuten
• Het doel voor de kwaliteitsscore gehaald in 22 van de 24 maanden

Birmingham

Brighton

• Het maandelijkse verkoopdoel overtroffen in 14 van de 16 maanden, met een beste maand van 128% van het doel
• Het aandeel verkopen met garantie of accessoires verhoogd van 22% naar 37% door bij de kassa twee eenvoudige vragen te stellen
• Dagelijks ongeveer 40 klanten geholpen en retouren en ruilingen verwerkt met een kasregistratie van 99% nauwkeurig
• 4 seizoenmedewerkers getraind in het productassortiment voor Black Friday

Brighton

• Klanten geadviseerd over keukenapparatuur en kleine huishoudelijke apparaten, en displays ingericht die de wekelijkse verkoop in het vak met 11% verhoogden
• Wekelijks voorraad geteld met minder dan 0,5% afwijkingen

Brighton

Nottingham

• Dagelijks 120 leveringen bijgehouden in Excel en te late leveringen gesignaleerd, wat het team heeft geholpen om de late leveringen in die periode met 15% te verminderen
• Een eenvoudig dashboard gebouwd met leveringstijden per route, dat de manager gebruikte in de wekelijkse vergadering
• 300 leveranciersgegevens bijgewerkt en 27 fouten gecorrigeerd

Nottingham

• Ongeveer 100 klanten per dienst geholpen terwijl ik voltijds studeerde
• In 95% van de diensten de kassa afgesloten zonder verschil

Nottingham

Eerste klas honours. Scriptie: voorspelling van voorraad met voortschrijdende gemiddelden, beoordeeld met een eerste klas.