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Un modulo di feedback per il sito che chiede cosa cercavano i visitatori

Crea un modulo di feedback per il sito che chiede cosa cercavano i visitatori, se lo hanno trovato e cosa li ha confusi. Email facoltativa, pubblicato con un link.

Product feedback

Help us make the product better for you.

Very hardVery easy

This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.

Use this template Describe yours in chatOpen full screen

More to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.

I visitatori che se ne vanno senza acquistare o senza trovare una risposta raramente ti dicono il motivo. Un modulo di feedback per il sito pone le poche domande che mostrano il problema: cosa cercavano, se lo hanno ottenuto e in quale punto una pagina li ha confusi. L'esempio dal vivo qui sopra è un modulo generico di feedback sul prodotto; la chat lo adatta al tuo sito, alle tue pagine e alle cose precise che ti servono capire.

Cosa ottieni

Domande di approfondimento che compaiono solo quando servono

La logica mostra una domanda solo se una risposta precedente lo richiede. Se un visitatore dice di non aver trovato quello che cercava, il modulo chiede quale pagina o quale parola lo ha portato sulla strada sbagliata. Tutti gli altri saltano quel passaggio.

Logica e pagine

Mostra un approfondimento solo quando è pertinente, suddividi un modulo lungo in pagine oppure mostra una domanda per schermata.

Risultati facili da leggere

Un grafico per ogni domanda, medie e NPS per le scale, l'ordine di una classifica, una tabella con tutte le risposte e un CSV.

Come funziona

  1. Passaggio 1

    Prova l'esempio qui sopra, poi premi Usa questo modello oppure descrivi il tuo modulo alla chat.

  2. Passaggio 2

    Modifica una domanda a mano o chiedi all'assistente ("aggiungi una domanda sul prezzo", "traducilo in spagnolo"), con anteprima in tempo reale.

  3. Passaggio 3

    Pubblica, condividi il link o il codice QR e leggi le risposte man mano che arrivano. Ricevi un'email per ognuna.

Chi lo utilizza

  • Il titolare di un piccolo negozio online

    Chiede ai visitatori che hanno lasciato il carrello se i costi di spedizione o i tempi di consegna li hanno sorpresi, e quanto si aspettavano di pagare.

  • Un team che gestisce un centro assistenza o un sito di documentazione

    Chiede se l'articolo ha risposto alla domanda e quale passaggio o termine non era chiaro, così la modifica successiva colpisce il problema reale.

  • Un freelance o una piccola agenzia con un sito portfolio

    Chiede cosa un visitatore è venuto a vedere, se il lavoro corrispondeva alle sue esigenze e se la pagina dei contatti spiegava chiaramente come raggiungerti.

Domande frequenti

Come arrivano i visitatori al modulo?

Ogni modulo pubblicato ha un proprio link e un codice QR. Inserisci il link nel footer del sito, in una pagina di ringraziamento o in un'email di follow-up, dove un visitatore che ha appena letto la pagina è più propenso a rispondere.

Il campo email deve essere obbligatorio?

Di solito no. Una domanda come "Lascia un'email se vuoi una risposta" ottiene risposte più sincere di un campo obbligatorio. Se pensi di scrivere di ritorno, aggiungi accanto all'email un consenso che spieghi cosa farai con i dati.

Quante domande deve avere un modulo di feedback per il sito?

Tienilo breve, intorno a cinque o sei domande, perché i visitatori raramente completano sondaggi lunghi su una pagina che stanno per abbandonare. La funzione di logica permette di tenere nascoste le domande di approfondimento finché non sono pertinenti.

Come leggo le risposte?

Le risposte compaiono in una pagina dei risultati con grafici per le domande a scelta multipla e un download in CSV per tutto il resto. Puoi anche ricevere un'email per ogni risposta, così vedi subito le segnalazioni su una pagina specifica.

Di cosa sono responsabile quando raccolgo email dai visitatori?

Sei responsabile di cosa raccogli e di come lo usi. Chiedi solo ciò che ti serve, spiega perché vuoi l'email ed elimina o smetti di usare i contatti che te lo chiedono.

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