Trasforma i ticket di assistenza in articoli di supporto
Incolla i ticket risolti e ottieni un articolo chiaro per il tuo Help Center. Riduci le richieste ripetitive. Provalo gratis.
Questa anteprima mostra le prime 260 parole e non conserva il tuo file.
I team di assistenza rispondono continuamente alle stesse domande, ma le risposte restano sepolte in ticket chiusi che nessuno legge. Questo strumento analizza diversi ticket risolti sullo stesso argomento e scrive un articolo di supporto: un titolo che i clienti cercherebbero, una risposta breve, i passaggi forniti dagli agenti e le limitazioni menzionate. Si attiene esclusivamente a quanto presente nei ticket, evitando di pubblicare funzionalità inesistenti. Modificalo, verifica gli screenshot e aggiungilo al tuo Help Center.
Cosa ottieni
Basato su risposte reali
I passaggi e le limitazioni derivano da ciò che i tuoi agenti hanno comunicato ai clienti, non da supposizioni.
Ottimizzato per la ricerca
Il titolo è formulato esattamente come un cliente scriverebbe la domanda.
Pronto per la pubblicazione
Risposta breve, passaggi numerati, note e una piccola FAQ da incollare in qualsiasi Help Center.
Come funziona
- Passaggio 1
Incolla diversi ticket relativi allo stesso problema.
- Passaggio 2
Leggi l'articolo e verifica i passaggi con il tuo prodotto.
- Passaggio 3
Crea un account gratuito per batch più lunghi, personalizzazione del tono ed esportazione in Markdown o Word.
Chi lo utilizza
Responsabili assistenza
Riduci i ticket ripetitivi documentando le risposte che gli agenti già forniscono.
Customer Success
Crea un primo Help Center partendo dai ticket dell'ultimo mese.
Fondatori
Scrivi la documentazione di supporto senza bisogno di un technical writer.
Domande frequenti
Può gestire argomenti diversi insieme?
Funziona meglio con ticket sullo stesso argomento. Per argomenti diversi, elaborali separatamente.
Verifica che i passaggi siano corretti?
No. Segue quanto scritto nei ticket, quindi verifica i passaggi nel tuo prodotto prima di pubblicare.
I dati dei clienti vengono esclusi?
Rimuovi nomi, email e numeri d'ordine dai ticket prima di incollarli.
Quale formato produce?
Markdown semplice che puoi incollare nella maggior parte degli strumenti per Help Center.