Crea un sondaggio di soddisfazione dei pazienti per la tua clinica o il tuo studio medico
Crea in chat un sondaggio di soddisfazione dei pazienti per la tua clinica o il tuo studio medico: tempi di attesa, personale, spiegazioni, pulizia, risposte anonime.
How did we do?
Tell us about your recent visit or order.
This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.
Use this template Describe yours in chatOpen full screenMore to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.
I pazienti raramente scrivono allo studio per lamentarsi di una lunga attesa o di una spiegazione frettolosa, quindi i problemi restano nascosti finché non ti costano appuntamenti o recensioni. Un breve questionario inviato dopo la visita mostra quali aspetti della giornata funzionano e quali no, con le parole dei pazienti e con numeri che puoi confrontare nel tempo. Il campione dal vivo qui sopra è un sondaggio generico sulla soddisfazione dei clienti; la chat lo riscrive in base ai tuoi servizi, al tuo personale e al tuo linguaggio.
Cosa ottieni
Anonimo per impostazione predefinita, contatto facoltativo
Il modulo può essere impostato senza richiedere alcun nome. I pazienti che desiderano una risposta possono indicare un'email nell'ultima domanda, così la maggior parte delle risposte resta anonima e tu sai comunque a chi rispondere.
Logica e pagine
Mostra un approfondimento solo quando è pertinente, suddividi un modulo lungo in più pagine oppure mostra una domanda per schermata.
Risultati facili da leggere
Un grafico per ogni domanda, medie e NPS per le scale di valutazione, l'ordine di una classifica, una tabella con tutte le risposte e un file CSV.
Come funziona
- Passaggio 1
Prova il campione qui sopra, poi premi Usa questo modello oppure descrivi il tuo modulo alla chat.
- Passaggio 2
Modifica manualmente una domanda o chiedi all'assistente ("aggiungi una domanda sul prezzo", "traducilo in spagnolo"), con anteprima in tempo reale.
- Passaggio 3
Pubblica, condividi il link o il codice QR e leggi le risposte man mano che arrivano. Ricevi un'email per ognuna.
Chi lo utilizza
Responsabile di uno studio medico di base
Invia un link via SMS dopo le visite e controlla ogni mese la pagina dei risultati per capire se i tempi di attesa o le lamentele sull'accettazione stanno aumentando, prima che arrivino al registro dei reclami dello studio.
Titolare di uno studio privato di fisioterapia o odontoiatria
Chiedi della facilità di prenotazione, di quanto sia stato chiaro il piano di cura e se il paziente consiglierebbe lo studio, poi confronta i punteggi trimestre per trimestre usando l'esportazione CSV.
Ambulatorio con accesso libero o per piccoli trattamenti
Metti un codice QR su un cartello in accettazione o sullo schermo della sala d'attesa, così i pazienti possono rispondere dal telefono prima di andarsene, con un modulo breve che richiede meno di due minuti.
Domande frequenti
I pazienti possono rispondere senza indicare il nome?
Sì. Il sondaggio può essere impostato senza alcun campo per il nome, e la domanda sul contatto può essere resa facoltativa. Indica alla chat se vuoi che le risposte siano completamente anonime: eliminerà ogni campo che identifica un paziente.
Il sondaggio deve chiedere della diagnosi o della terapia?
Limitati all'esperienza: attesa, prenotazione, personale, spiegazioni, pulizia e raccomandazione. Sei responsabile di ciò che raccogli, e la buona pratica è evitare di chiedere dati sulla salute che non ti servono per migliorare il servizio.
Come faccio ad arrivare ai pazienti con il sondaggio?
Pubblica il modulo e condividi il link o il codice QR via SMS, email, su un cartoncino stampato alla cassa o su uno schermo in sala d'attesa. Puoi anche impostare un limite di risposte se vuoi smettere di raccoglierle a un certo numero.
Posso verificare se i punteggi migliorano nel tempo?
La pagina dei risultati mostra grafici per ogni domanda e puoi scaricare tutte le risposte in un file CSV. Mantenere le stesse domande principali a ogni periodo permette di confrontare i punteggi sui tempi di attesa o sulle spiegazioni mese per mese.
Questo sostituisce un sondaggio ufficiale sui pazienti?
No. Ti fornisce un feedback proprio per migliorare lo studio. Se il sistema sanitario locale o un ente regolatore ti chiede di svolgere un sondaggio specifico, continua a farlo e usa questo modulo per le domande aggiuntive che vuoi testare.