Buat survei kepuasan pasien untuk klinik atau praktik dokter Anda
Buat survei kepuasan pasien untuk klinik atau praktik dokter Anda lewat chat: waktu tunggu, staf, penjelasan, kebersihan, jawaban anonim.
How did we do?
Tell us about your recent visit or order.
This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.
Use this template Describe yours in chatOpen full screenMore to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.
Pasien jarang menulis ke praktik dokter tentang antrean yang lama atau penjelasan yang terburu-buru, jadi masalahnya tersembunyi sampai akhirnya merugikan janji temu atau ulasan Anda. Survei singkat yang dikirim setelah kunjungan menunjukkan bagian mana dari layanan yang berjalan baik dan mana yang tidak, dengan kata-kata pasien sendiri dan angka yang bisa Anda bandingkan dari waktu ke waktu. Contoh langsung di atas adalah survei kepuasan pelanggan umum; chat akan menyusunnya ulang sesuai layanan, staf, dan bahasa Anda.
Yang Anda dapatkan
Anonim secara default, kontak opsional
Formulir dapat diatur agar tidak ada nama yang wajib diisi. Pasien yang ingin dibalas bisa menambahkan email pada pertanyaan terakhir, sehingga sebagian besar respons tetap anonim sementara Anda tetap tahu siapa yang perlu ditindaklanjuti.
Logika dan halaman
Tampilkan pertanyaan lanjutan hanya jika berlaku, bagi formulir panjang menjadi beberapa halaman, atau tampilkan satu pertanyaan per layar.
Hasil yang mudah dibaca
Grafik untuk setiap pertanyaan, rata-rata dan NPS untuk skala, urutan untuk peringkat, tabel dari setiap jawaban, serta CSV.
Cara kerjanya
- Langkah 1
Coba contoh di atas, lalu tekan Gunakan templat ini, atau jelaskan formulir Anda sendiri ke chat.
- Langkah 2
Ubah pertanyaan secara manual atau minta asisten ("tambahkan pertanyaan tentang harga", "terjemahkan ke bahasa Spanyol"), dengan pratinjau langsung.
- Langkah 3
Terbitkan, bagikan tautan atau kode QR, dan baca jawaban saat masuk. Anda mendapat email untuk setiap jawaban.
Siapa yang menggunakannya
Manajer praktik dokter umum
Kirim tautan lewat pesan singkat setelah janji temu dan periksa halaman hasil setiap bulan untuk melihat apakah waktu tunggu atau keluhan resepsionis meningkat sebelum masuk ke catatan keluhan praktik.
Pemilik klinik fisioterapi atau gigi swasta
Tanyakan kemudahan membuat janji, seberapa jelas rencana perawatan dijelaskan, dan apakah pasien akan merekomendasikan Anda, lalu bandingkan skor per kuartal dengan ekspor CSV.
Klinik tanpa janji atau tindakan ringan
Letakkan kode QR pada kartu di meja resepsionis atau di layar ruang tunggu agar pasien bisa menjawab lewat ponsel sebelum pulang, dengan formulir singkat yang selesai kurang dari dua menit.
Pertanyaan
Bisakah pasien menjawab tanpa mencantumkan nama?
Bisa. Survei dapat diatur tanpa kolom nama, dan pertanyaan kontak dapat ditandai opsional. Beri tahu chat jika Anda ingin jawaban sepenuhnya anonim, dan kolom yang mengidentifikasi pasien akan dihilangkan.
Apakah survei sebaiknya menanyakan diagnosis atau perawatan?
Batasi pada pengalaman: waktu tunggu, pembuatan janji, staf, penjelasan, kebersihan, dan rekomendasi. Anda bertanggung jawab atas data yang dikumpulkan, dan praktik terbaik adalah tidak meminta detail kesehatan yang tidak Anda perlukan untuk meningkatkan layanan.
Bagaimana cara menyampaikan survei ke pasien?
Terbitkan formulir dan bagikan tautan atau kode QR lewat pesan singkat, email, kartu cetak saat pembayaran, atau layar di ruang tunggu. Anda dapat menetapkan batas respons jika ingin berhenti mengumpulkan jawaban pada jumlah tertentu.
Bisakah saya memantau apakah skor membaik dari waktu ke waktu?
Halaman hasil menampilkan grafik untuk setiap pertanyaan, dan Anda dapat mengunduh semua respons sebagai file CSV. Dengan mempertahankan pertanyaan inti yang sama setiap periode, Anda bisa membandingkan skor waktu tunggu atau penjelasan dari bulan ke bulan.
Apakah ini menggantikan survei pasien resmi?
Tidak. Ini memberi Anda umpan balik sendiri untuk memperbaiki praktik. Jika sistem kesehatan atau regulator setempat meminta Anda menjalankan survei tertentu, tetap lakukan itu dan gunakan formulir ini untuk pertanyaan tambahan yang ingin Anda uji.