WordGPT

Survei donatur yang menanyakan apa yang benar-benar dipikirkan pendukung Anda

Buat survei donatur lewat chat: tanyakan mengapa pendukung memberi, dari mana mereka mengenal Anda, dan bagaimana mereka ingin dihubungi. Bagikan tautan, lalu baca hasilnya.

How did we do?

Tell us about your recent visit or order.

Quality

Speed

Price

Friendliness

Ease of ordering

1 = poor, 5 = excellent

This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.

Use this template Describe yours in chatOpen full screen

More to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.

Survei donatur sering gagal karena dua alasan: terlalu panjang sehingga orang berhenti di tengah jalan, atau menanyakan hal yang tidak pernah dipakai oleh lembaga. Halaman ini membantu Anda menulis survei singkat yang mencakup alasan orang memberi, hal-hal yang menggerakkan mereka, dan cara mereka ingin dihubungi. Setelah itu, terbitkan di sebuah tautan dan baca jawabannya begitu masuk. Contoh langsung di atas adalah survei kepuasan pelanggan umum; chat akan menyusunnya ulang sesuai pendukung dan pertanyaan Anda.

Yang Anda dapatkan

Pertanyaan yang muncul hanya jika relevan

Logika menampilkan pertanyaan hanya ketika jawaban sebelumnya cocok. Tanyakan kepada donatur bulanan apa yang membuat mereka tetap berkomitmen, dan tanyakan kepada donatur yang sudah berhenti apa yang bisa membuat mereka kembali, tanpa membuat semua orang menggulir keduanya.

Logika dan halaman

Tampilkan tindak lanjut hanya bila berlaku, bagi formulir panjang menjadi beberapa halaman, atau tampilkan satu pertanyaan per layar.

Hasil yang mudah dibaca

Grafik untuk setiap pertanyaan, rata-rata dan NPS untuk skala penilaian, urutan dari pertanyaan peringkat, tabel berisi semua jawaban, serta CSV.

Cara kerjanya

  1. Langkah 1

    Coba contoh di atas, lalu tekan Gunakan templat ini, atau jelaskan formulir Anda sendiri ke chat.

  2. Langkah 2

    Ubah pertanyaan secara manual atau minta asisten ("tambahkan pertanyaan tentang harga", "terjemahkan ke bahasa Spanyol"), dengan pratinjau langsung.

  3. Langkah 3

    Terbitkan, bagikan tautan atau kode QR, lalu baca jawaban begitu masuk. Anda mendapat email untuk setiap jawaban.

Siapa yang menggunakannya

  • Sebuah penyelamatan hewan kecil setelah kampanye musim dingin

    Kirim survei singkat kepada semua orang yang berdonasi dalam kampanye, menanyakan apa yang membuat mereka memberi dan pembaruan apa yang mereka inginkan. Hasilnya menunjukkan apakah kampanye tahun depan sebaiknya dibuka dengan kisah penyelamatan atau dengan biaya dokter hewan.

  • Sebuah teater komunitas yang menyapa para pelanggannya

    Tanyakan kepada pembeli tiket dan sponsor bagaimana mereka pertama kali mengetahui musim pertunjukan dan seberapa sering mereka ingin mendengar dari loket. Pisahkan pertanyaan untuk sponsor agar pemegang tiket tidak ditanya tentang manfaat korporat.

  • Bank makanan regional yang meninjau donatur bulanannya

    Gunakan pertanyaan peringkat untuk melihat cerita dampak mana yang paling penting, misalnya makanan yang disajikan, jam kerja relawan, atau sekolah setempat. Baca hasilnya di halaman grafik dan ekspor baris-barisnya ke spreadsheet untuk dewan pengurus.

Pertanyaan

Berapa panjang sebaiknya survei donatur?

Sebagian besar donatur akan menyelesaikan survei sekitar delapan sampai sepuluh pertanyaan, dan chat dapat memangkas draf yang lebih panjang hingga ukuran itu. Letakkan pertanyaan yang memengaruhi keputusan di awal, seperti mengapa mereka memberi dan bagaimana mereka ingin dihubungi, dan hilangkan hal-hal yang tidak akan Anda tindak lanjuti.

Bisakah saya mengirim pertanyaan berbeda kepada donatur yang berbeda?

Bisa. Logika dapat menampilkan pertanyaan hanya ketika jawaban sebelumnya cocok, sehingga Anda dapat mengarahkan donatur bulanan, donatur sekali, dan orang yang sudah berhenti ke pertanyaan tindak lanjut yang berbeda dalam satu tautan survei yang sama.

Haruskah saya menanyakan penghasilan, usia, atau detail pribadi lainnya?

Hanya jika Anda memiliki kegunaan yang jelas untuk itu dan donatur mengetahui alasannya. Data donatur adalah data pribadi, jadi Anda bertanggung jawab atas apa yang Anda kumpulkan dan cara menyimpannya; batasi survei pada yang benar-benar Anda butuhkan dan tambahkan pertanyaan persetujuan jika Anda berencana menghubungi mereka setelahnya.

Bagaimana cara melihat jawabannya?

Setiap tanggapan dapat dikirim ke email Anda, dan halaman hasil menampilkan grafik untuk pertanyaan pilihan dan penilaian. Anda juga dapat mengunduh semua tanggapan sebagai berkas CSV untuk diurutkan berdasarkan kelompok donatur atau dibagikan kepada dewan pengurus.

Bagaimana cara mengirim survei kepada donatur saya?

Terbitkan survei untuk mendapatkan tautan dan kode QR, lalu letakkan di email, buletin, atau kartu balasan cetak. Beri tahu chat kepada siapa Anda akan mengirim, dan chat dapat menyarankan pesan pengantar singkat yang sesuai dengan salurannya.

Alat terkait