Buat survei discovery pelanggan untuk menguji ide startup Anda sebelum membangunnya
Buat survei discovery pelanggan lewat chat: tanyakan tentang masalahnya, cara yang dipakai sekarang, seberapa sering terjadi, berapa yang dibayar dan siapa yang mau diajak bicara.
Help us understand your needs
Five minutes, twelve questions. Your answers shape what we build next; there are no wrong answers.
This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.
Use this template Describe yours in chatOpen full screenMore to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.
Founder sering menulis survei yang bertanya "Apakah Anda akan memakai ini?", lalu responden dengan sopan menjawab ya. Survei discovery pelanggan lebih efektif jika menanyakan perilaku di masa lalu: apa yang dipakai orang saat ini, seberapa sering masalahnya muncul, dan berapa biaya yang sudah mereka keluarkan karenanya. Halaman ini membuat survei seperti itu untuk ide dan audiens Anda. Contoh langsung di atas adalah survei riset pasar umum; chat akan menyesuaikannya dengan kasus Anda.
Yang Anda dapatkan
Logika yang hanya menanyakan lanjutan jika relevan
Tampilkan pertanyaan hanya saat jawaban sebelumnya cocok. Orang yang mengatakan tidak membayar alat apa pun saat ini akan melewati pertanyaan "berapa yang Anda bayar", dan orang yang menjawab ya untuk panggilan lanjutan diminta email-nya. Responden hanya melihat yang relevan bagi mereka, dan hasil Anda tetap bersih.
Logika dan halaman
Tampilkan pertanyaan lanjutan hanya jika berlaku, bagi formulir panjang menjadi beberapa halaman, atau tampilkan satu pertanyaan per layar.
Hasil yang mudah dibaca
Grafik untuk setiap pertanyaan, rata-rata dan NPS untuk skala, urutan untuk peringkat, tabel semua jawaban, serta CSV.
Cara kerjanya
- Langkah 1
Coba contoh di atas, lalu tekan Gunakan templat ini, atau jelaskan formulir Anda sendiri ke chat.
- Langkah 2
Ubah pertanyaan secara manual atau minta asisten ("tambahkan pertanyaan tentang harga", "terjemahkan ke bahasa Spanyol") dengan pratinjau langsung.
- Langkah 3
Terbitkan, bagikan tautan atau kode QR, dan baca jawaban saat masuk. Anda mendapat email untuk setiap jawaban.
Siapa yang menggunakannya
Founder tunggal dengan hipotesis tetapi belum punya wawancara
Anda punya ide tetapi belum ada data. Survei memberi Anda kumpulan jawaban awal tentang kebiasaan dan pengeluaran saat ini, serta daftar orang yang setuju untuk berbicara dengan Anda, sebelum Anda menghabiskan berbulan-bulan untuk membangun.
Founder yang menjual ke ceruk bisnis yang sempit
Pembeli Anda hanya beberapa ratus orang dalam satu profesi atau industri. Tanyakan tentang alat, harga, dan hambatan spesifik mereka, lalu gunakan batas respons untuk menutup survei setelah Anda cukup banyak balasan dari kelompok itu.
Tim yang sudah punya jadwal wawancara
Kirim survei sebelum panggilan Anda agar setiap percakapan dimulai dari jawaban nyata. Gunakan halaman hasil dan ekspor CSV untuk membandingkan tulisan responden dengan yang mereka katakan langsung, dan memilih wawancara mana yang perlu didalami.
Pertanyaan
Apakah survei saya harus bertanya apakah orang akan membeli produk saya?
Batasi pertanyaan hipotetis seminimal mungkin. Orang kurang akurat dalam memprediksi berapa yang akan mereka bayar. Tanyakan apa yang mereka bayar sekarang, apa yang pernah mereka coba sebelumnya, dan seberapa sering masalahnya muncul bulan lalu. Chat dapat membantu menulis ulang pertanyaan apa pun yang diawali dengan "apakah Anda akan".
Berapa respons yang saya perlukan?
Tidak ada angka tetap yang membuktikan sebuah ide. Survei menunjukkan pola dalam suatu kelompok, sementara wawancara menjelaskan alasan di balik pola itu. Atur batas respons jika Anda ingin survei ditutup pada target yang Anda pilih, dan baca jawaban untuk tema yang berulang, bukan hanya totalnya.
Bagaimana cara meminta relawan wawancara tanpa membuat responden merasa tidak nyaman?
Ajukan satu pertanyaan ya/tidak tentang panggilan lanjutan singkat, lalu tampilkan kolom email hanya kepada mereka yang menjawab ya. Jelaskan di bagian pengantar untuk apa panggilan itu dan berapa lama durasinya. Minta hanya yang Anda butuhkan: email, bukan nomor telepon atau data perusahaan, kecuali jika Anda akan menggunakannya.
Bagaimana cara membagikan survei dan membaca hasilnya?
Terbitkan survei untuk mendapatkan tautan dan kode QR, sehingga Anda bisa memasangnya di komunitas, mengirimnya lewat email, atau mencetaknya untuk acara. Setiap respons dapat dikirim ke email Anda, dan halaman hasil menampilkan grafik serta CSV yang bisa Anda buka di spreadsheet.
Seberapa panjang sebaiknya survei discovery?
Cukup singkat agar orang menyelesaikannya. Setiap pertanyaan tambahan menurunkan tingkat penyelesaian, jadi pertahankan pertanyaan yang menguji asumsi paling berisiko Anda. Minta chat memangkas survei menjadi pertanyaan terpenting untuk ide Anda.