Convierte tickets de soporte en artículos de ayuda
Pega tickets de soporte resueltos y obtén un artículo claro con pasos, para que la misma pregunta no se repita. Pruébalo gratis.
Esta vista previa muestra las primeras 260 palabras y no guarda tu archivo.
Los equipos de soporte responden la misma pregunta una y otra vez, y la respuesta queda enterrada en tickets cerrados que nadie lee. Esta herramienta toma varios tickets resueltos sobre el mismo tema y redacta un artículo de ayuda: un título que los clientes buscarían, la respuesta corta, los pasos que los agentes realmente dieron y las limitaciones mencionadas. Se ciñe a lo que hay en los tickets, por lo que no publicarás funciones que no existen. Edítalo, revisa las capturas de pantalla y añádelo a tu centro de ayuda.
Lo que obtienes
Basado en respuestas reales
Los pasos y limitaciones provienen de lo que tus agentes dijeron a los clientes, no de suposiciones.
Escrito para búsquedas
El título está redactado de la forma en que un cliente escribiría la pregunta.
Listo para publicar
Respuesta corta, pasos numerados, notas y una pequeña sección de preguntas frecuentes que puedes pegar en cualquier centro de ayuda.
Cómo funciona
- Paso 1
Pega varios tickets sobre el mismo problema.
- Paso 2
Lee el artículo y verifica los pasos en tu producto.
- Paso 3
Crea una cuenta gratuita para lotes más largos, tu tono de voz y exportación a Markdown o Word.
Quién lo utiliza
Líderes de soporte
Reduce los tickets repetitivos documentando las respuestas que los agentes ya dan.
Customer Success
Crea un centro de ayuda desde cero usando los tickets del último mes.
Fundadores
Escribe documentación de soporte sin necesidad de un redactor técnico.
Preguntas frecuentes
¿Puede mezclar diferentes temas?
Funciona mejor con tickets sobre un mismo tema. Para varios temas, ejecútalos por separado.
¿Comprueba si los pasos son correctos?
No. Sigue los tickets, así que verifica los pasos en tu producto antes de publicar.
¿Se excluyen los datos de los clientes?
Elimina nombres, correos electrónicos y números de pedido de los tickets antes de pegarlos.
¿Qué formato produce?
Markdown simple que puedes pegar en la mayoría de las herramientas de centros de ayuda.