WordGPT

Crea una encuesta de satisfacción de pacientes para tu clínica o consultorio

Crea en el chat una encuesta de satisfacción para tu clínica o consultorio: tiempo de espera, personal, explicaciones, limpieza y respuestas anónimas.

How did we do?

Tell us about your recent visit or order.

Quality

Speed

Price

Friendliness

Ease of ordering

1 = poor, 5 = excellent

This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.

Use this template Describe yours in chatOpen full screen

More to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.

Los pacientes rara vez escriben a la consulta para quejarse de una espera larga o de una explicación apresurada, así que los problemas quedan ocultos hasta que te cuestan citas o reseñas. Una encuesta breve enviada después de la visita muestra qué funciona y qué no, con tus propias palabras y con cifras que puedes comparar con el tiempo. La muestra en vivo de arriba es una encuesta general de satisfacción del cliente; el chat la rehace según tus servicios, tu personal y tu forma de hablar.

Lo que obtienes

Anónima por defecto, contacto opcional

El formulario puede configurarse para que no pida ningún nombre. Los pacientes que quieran recibir respuesta pueden añadir un correo en la última pregunta, así la mayoría de las respuestas siguen siendo anónimas y aun así sabes a quién contactar.

Lógica y páginas

Muestra una pregunta de seguimiento solo cuando corresponda, divide un formulario largo en páginas o muestra una pregunta por pantalla.

Resultados fáciles de leer

Un gráfico por cada pregunta, promedios y NPS para las escalas, el orden de un ranking, una tabla con todas las respuestas y un CSV.

Cómo funciona

  1. Paso 1

    Prueba la muestra de arriba y pulsa Usar esta plantilla, o describe tu propio formulario en el chat.

  2. Paso 2

    Cambia cualquier pregunta a mano o pídele al asistente ("añade una pregunta sobre el precio", "tradúcelo al inglés"), con vista previa en vivo.

  3. Paso 3

    Publica, comparte el enlace o el código QR y lee las respuestas a medida que llegan. Recibes un correo por cada una.

Quién lo utiliza

  • Gerente de un consultorio de médico de cabecera

    Envía un enlace por mensaje de texto después de las citas y revisa cada mes la página de resultados para ver si los tiempos de espera o las quejas en recepción van en aumento antes de que lleguen al registro de reclamaciones de la consulta.

  • Propietario de una clínica privada de fisioterapia o dental

    Pregunta por la facilidad para reservar, qué tan claro fue el plan de tratamiento y si el paciente te recomendaría, y luego compara las puntuaciones trimestre a trimestre con la exportación en CSV.

  • Clínica de atención sin cita o de tratamientos menores

    Coloca un código QR en una tarjeta en recepción o en la pantalla de la sala de espera para que los pacientes respondan desde su teléfono antes de irse, con un formulario corto que se completa en menos de dos minutos.

Preguntas frecuentes

¿Pueden los pacientes responder sin dar su nombre?

Sí. La encuesta puede configurarse sin ningún campo de nombre, y la pregunta de contacto puede marcarse como opcional. Indícale al chat si quieres que las respuestas sean totalmente anónimas y él eliminará cualquier campo que identifique a un paciente.

¿Debe la encuesta preguntar por el diagnóstico o el tratamiento?

Limítala a la experiencia: espera, reserva, personal, explicaciones, limpieza y recomendación. Tú eres responsable de lo que recopilas, y lo recomendable es no pedir datos de salud que no necesites para mejorar el servicio.

¿Cómo hago llegar la encuesta a los pacientes?

Publica el formulario y comparte el enlace o el código QR por mensaje de texto, correo electrónico, en una tarjeta impresa al salir o en una pantalla de la sala de espera. Puedes establecer un límite de respuestas si quieres dejar de recopilarlas a partir de cierta cantidad.

¿Puedo saber si las puntuaciones mejoran con el tiempo?

La página de resultados muestra gráficos para cada pregunta, y puedes descargar todas las respuestas en un archivo CSV. Mantener las mismas preguntas principales en cada periodo permite comparar las puntuaciones de tiempo de espera o de explicaciones mes a mes.

¿Esto sustituye una encuesta oficial de pacientes?

No. Te da tu propia opinión para mejorar la consulta. Si tu sistema de salud local o el regulador te pide realizar una encuesta específica, sigue haciéndolo y usa este formulario para las preguntas adicionales que quieras probar.

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