Crea una encuesta NPS
Haz la pregunta de recomendación de 0 a 10 y una pregunta de seguimiento sobre el motivo. Calculamos tu Net Promoter Score por ti. Plantilla gratis.
One quick question
This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.
Use this template Describe yours in chatOpen full screenMore to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.
El Net Promoter Score es una sola pregunta, que se responde de 0 a 10, más el motivo. Los promotores puntúan 9 o 10, los detractores de 0 a 6, y el resultado es el porcentaje de promotores menos el de detractores. El formulario de arriba funciona exactamente así, con una pregunta por pantalla, y la página de resultados calcula tu NPS y muestra la distribución para que veas si procede de unos pocos usuarios enfadados o de muchos indiferentes.
Lo que obtienes
NPS calculado por ti
Los resultados muestran la puntuación, cuántos promotores, pasivos y detractores han respondido y todos los motivos escritos.
Lógica y páginas
Muestra una pregunta de seguimiento solo cuando corresponda, divide un formulario largo en páginas o muestra una pregunta por pantalla.
Resultados fáciles de leer
Un gráfico por cada pregunta, medias y NPS para escalas, el orden de un ranking, una tabla con todas las respuestas y un CSV.
Cómo funciona
- Paso 1
Prueba el ejemplo de arriba, pulsa Usar esta plantilla o describe tu propio formulario en el chat.
- Paso 2
Cambia cualquier pregunta a mano o pídele al asistente («añade una pregunta sobre el precio», «tradúcelo al español»), con vista previa en directo.
- Paso 3
Publica, comparte el enlace o el código QR y lee las respuestas según llegan. Recibes un correo por cada una.
Quién lo utiliza
Éxito del cliente
Envíala después de la incorporación y tras cada renovación.
Restaurantes y tiendas
Pon el enlace en los tickets o un código QR en la mesa.
Agencias
Cierra cada proyecto con una pregunta para cada cliente.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un buen NPS?
Depende del sector. Cualquier valor por encima de cero significa más promotores que detractores; por encima de 30 se suele considerar bueno, y por encima de 50, excelente.
¿Por qué preguntar el motivo?
El número te dice en qué punto estás; el motivo te dice qué cambiar.
¿Puedo enviarla por correo electrónico?
Sí. Publícala y pon el enlace en tu correo o boletín; la gente responde sin necesidad de cuenta.