Patientenzufriedenheitsumfrage für Ihre Praxis oder Klinik erstellen
Erstellen Sie im Chat eine Patientenzufriedenheitsumfrage für Ihre Praxis oder Klinik: Wartezeit, Personal, Erklärungen, Sauberkeit, anonyme Antworten.
How did we do?
Tell us about your recent visit or order.
This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.
Use this template Describe yours in chatOpen full screenMore to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.
Patienten schreiben einer Praxis selten, dass sie lange warten mussten oder das Gespräch zu hastig war. So bleiben die Probleme verborgen, bis sie Termine oder Bewertungen kosten. Eine kurze Umfrage nach dem Besuch zeigt, welche Abläufe gut funktionieren und welche nicht, mit Antworten in Ihren eigenen Worten und Zahlen, die Sie über die Zeit vergleichen können. Die Beispielumfrage oben ist eine allgemeine Kundenzufriedenheitsumfrage. Im Chat wird sie an Ihre Leistungen, Ihr Team und Ihre Formulierungen angepasst.
Das erhalten Sie
Standardmäßig anonym, Kontakt optional
Das Formular lässt sich so einrichten, dass kein Name erforderlich ist. Patienten, die eine Antwort wünschen, können auf der letzten Frage eine E-Mail-Adresse angeben. So bleiben die meisten Antworten anonym, und Sie wissen trotzdem, bei wem Sie nachfassen können.
Logik und Seiten
Zeigen Sie eine Folgefrage nur an, wenn sie zutrifft, teilen Sie ein langes Formular auf mehrere Seiten auf oder zeigen Sie jede Frage auf einem eigenen Bildschirm.
Lesbare Ergebnisse
Ein Diagramm für jede Frage, Mittelwerte und NPS bei Skalen, die Reihenfolge bei Rangfolgen, eine Tabelle aller Antworten und eine CSV-Datei.
So funktioniert es
- Schritt 1
Probieren Sie die Beispielumfrage oben aus und klicken Sie dann auf Vorlage verwenden, oder beschreiben Sie Ihr eigenes Formular im Chat.
- Schritt 2
Ändern Sie Fragen selbst oder bitten Sie den Assistenten ("Füge eine Frage zum Preis hinzu", "Übersetze es ins Spanische"), mit Live-Vorschau.
- Schritt 3
Veröffentlichen Sie das Formular, teilen Sie den Link oder QR-Code und lesen Sie die Antworten, sobald sie eingehen. Zu jeder Antwort erhalten Sie eine E-Mail.
Wer nutzt es
Praxismanager einer Hausarztpraxis
Senden Sie nach Terminen einen Link per SMS und prüfen Sie jeden Monat die Ergebnisseite, ob Wartezeiten oder Beschwerden am Empfang zunehmen, bevor sie im Beschwerdemanagement der Praxis landen.
Inhaber einer privaten Physiotherapie- oder Zahnarztpraxis
Fragen Sie nach der Einfachheit der Terminbuchung, wie verständlich der Behandlungsplan erklärt wurde und ob der Patient Sie weiterempfehlen würde. Vergleichen Sie die Werte dann quartalsweise über den CSV-Export.
Walk-in- oder Klinik für kleine Behandlungen
Legen Sie einen QR-Code auf eine Karte am Empfang oder auf den Bildschirm im Wartezimmer, damit Patienten vor dem Gehen mit dem Handy antworten können, mit einem kurzen Formular, das weniger als zwei Minuten dauert.
Fragen
Können Patienten antworten, ohne ihren Namen anzugeben?
Ja. Die Umfrage lässt sich ohne Namensfeld einrichten, und die Kontaktfrage kann als optional markiert werden. Sagen Sie dem Chat, wenn Antworten vollständig anonym sein sollen, und er lässt jedes Feld weg, das einen Patienten identifiziert.
Sollte die Umfrage nach Diagnose oder Behandlung fragen?
Beschränken Sie sich auf das Erlebnis: Wartezeit, Terminbuchung, Personal, Erklärungen, Sauberkeit und Weiterempfehlung. Sie sind dafür verantwortlich, was Sie erheben. Am besten fragen Sie nicht nach Gesundheitsdetails, die Sie zur Verbesserung des Angebots nicht benötigen.
Wie bringe ich die Umfrage zu den Patienten?
Veröffentlichen Sie das Formular und teilen Sie den Link oder QR-Code per SMS, E-Mail, auf einer gedruckten Karte an der Kasse oder auf einem Bildschirm im Wartezimmer. Sie können eine Obergrenze für Antworten festlegen, wenn Sie die Erhebung bei einer bestimmten Anzahl beenden möchten.
Kann ich verfolgen, ob sich die Werte mit der Zeit verbessern?
Die Ergebnisseite zeigt Diagramme für jede Frage, und Sie können alle Antworten als CSV-Datei herunterladen. Wenn Sie in jedem Zeitraum dieselben Kernfragen stellen, lassen sich Wartezeit- oder Erklärungswerte über Monate hinweg vergleichen.
Ersetzt das eine offizielle Patientenbefragung?
Nein. Die Umfrage liefert Ihr eigenes Feedback zur Verbesserung der Praxis. Wenn Ihr regionales Gesundheitssystem oder eine Aufsichtsbehörde eine bestimmte Befragung verlangt, führen Sie diese weiter durch und nutzen Sie dieses Formular für die zusätzlichen Fragen, die Sie testen möchten.