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Eine Spenderumfrage, die herausfindet, was Ihre Unterstützer wirklich denken

Erstellen Sie eine Spenderumfrage im Chat: Fragen Sie, warum Unterstützer geben, wie sie auf Sie aufmerksam wurden und wie sie informiert werden möchten. Link teilen, Ergebnisse lesen.

How did we do?

Tell us about your recent visit or order.

Quality

Speed

Price

Friendliness

Ease of ordering

1 = poor, 5 = excellent

This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.

Use this template Describe yours in chatOpen full screen

More to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.

Spenderumfragen scheitern oft aus zwei Gründen: Sie sind so lang, dass Menschen mittendrin aufhören, oder sie fragen nach Dingen, die die Organisation nie nutzt. Diese Seite hilft Ihnen, eine kurze Umfrage zu schreiben, die klärt, warum Menschen spenden, was sie motiviert und wie sie kontaktiert werden möchten. Sie veröffentlichen die Umfrage über einen Link und lesen die Antworten, sobald sie eingehen. Die Live-Vorlage oben ist eine allgemeine Umfrage zur Kundenzufriedenheit; der Chat passt sie an Ihre Unterstützer und Ihre Fragen an.

Das erhalten Sie

Fragen, die nur erscheinen, wenn sie zutreffen

Die Logik zeigt eine Frage nur an, wenn eine frühere Antwort passt. Fragen Sie regelmäßige Spender, was sie dabei hält, und ehemalige Spender, was sie zurückbringen würde, ohne dass alle beide Fragen durchscrollen müssen.

Logik und Seiten

Zeigen Sie eine Nachfrage nur an, wenn sie zutrifft, teilen Sie ein langes Formular auf mehrere Seiten auf oder zeigen Sie pro Bildschirm eine Frage.

Ergebnisse, die sich leicht lesen lassen

Ein Diagramm pro Frage, Durchschnittswerte und NPS bei Skalen, die Reihenfolge bei Rankings, eine Tabelle aller Antworten und eine CSV-Datei.

So funktioniert es

  1. Schritt 1

    Probieren Sie die Vorlage oben aus und klicken Sie auf „Diese Vorlage verwenden“, oder beschreiben Sie dem Chat Ihr eigenes Formular.

  2. Schritt 2

    Ändern Sie Fragen selbst oder bitten Sie den Assistenten darum (z. B. „Füge eine Frage zum Preis hinzu“, „Übersetze es ins Spanische“). Eine Live-Vorschau zeigt die Änderungen sofort.

  3. Schritt 3

    Veröffentlichen Sie die Umfrage, teilen Sie den Link oder QR-Code und lesen Sie die Antworten, sobald sie eingehen. Für jede Antwort erhalten Sie eine E-Mail.

Wer nutzt es

  • Ein kleines Tierheim nach einem Spendenaufruf im Winter

    Schicken Sie eine kurze Umfrage an alle, die beim Aufruf gespendet haben, und fragen Sie, was sie zum Spenden bewogen hat und welche Neuigkeiten sie lesen möchten. Die Ergebnisse zeigen, ob der nächste Aufruf mit Rettungsgeschichten oder mit Tierarztkosten beginnen sollte.

  • Ein Stadttheater, das bei seinem Publikum nachfragt

    Fragen Sie Ticketkäufer und Sponsoren, wie sie zuerst von der Spielzeit erfahren haben und wie oft sie vom Kartenbüro hören möchten. Halten Sie Sponsorenfragen getrennt, damit Ticketkäufer nicht nach Firmenvorteilen gefragt werden.

  • Eine regionale Lebensmitteltafel, die ihre monatlichen Spender betreut

    Nutzen Sie eine Rangfrage, um zu sehen, welche Wirkungsgeschichten am wichtigsten sind, etwa ausgegebene Mahlzeiten, ehrenamtliche Stunden oder Schulen vor Ort. Lesen Sie die Ergebnisse auf der Diagrammseite und exportieren Sie die Zeilen für den Vorstand in eine Tabellenkalkulation.

Fragen

Wie lang sollte eine Spenderumfrage sein?

Die meisten Spender beantworten eine Umfrage mit etwa acht bis zehn Fragen. Der Chat kann einen längeren Entwurf auf diesen Umfang kürzen. Stellen Sie die Fragen, die Entscheidungen beeinflussen, zuerst, etwa warum Menschen spenden und wie sie informiert werden möchten, und lassen Sie alles weg, was Sie nicht umsetzen würden.

Kann ich verschiedenen Spendern unterschiedliche Fragen schicken?

Ja. Mit der Logik wird eine Frage nur angezeigt, wenn eine frühere Antwort passt. So können Sie regelmäßige Spender, Einmalspender und ehemalige Spender innerhalb desselben Umfragelinks durch unterschiedliche Nachfragen führen.

Sollte ich nach Einkommen, Alter oder anderen persönlichen Angaben fragen?

Nur, wenn Sie einen klaren Verwendungszweck haben und der Spender weiß, warum Sie fragen. Spenderdaten sind personenbezogene Daten, und Sie sind dafür verantwortlich, welche Daten Sie erheben und wie Sie sie speichern. Beschränken Sie die Umfrage auf das Nötigste und fügen Sie eine Einwilligungsfrage hinzu, wenn Sie Personen später kontaktieren möchten.

Wie sehe ich die Antworten?

Jede Antwort kann an Ihre E-Mail-Adresse gesendet werden. Die Ergebnisseite zeigt Diagramme für Auswahl- und Bewertungsfragen. Außerdem können Sie alle Antworten als CSV-Datei herunterladen, um sie nach Spendergruppen zu sortieren oder mit dem Vorstand zu teilen.

Wie verschicke ich die Umfrage an meine Spender?

Veröffentlichen Sie die Umfrage, um einen Link und einen QR-Code zu erhalten, und fügen Sie beides in Ihre E-Mail, Ihren Newsletter oder eine gedruckte Antwortkarte ein. Sagen Sie dem Chat, an wen Sie die Umfrage senden, und er kann eine kurze Begleitnachricht vorschlagen, die zum Kanal passt.

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