أنشئ استبيان رضا المرضى لعيادتك أو مركزك الطبي
أنشئ استبيان رضا المرضى لعيادتك أو مركزك الطبي عبر الدردشة: وقت الانتظار، الطاقم، الشرح، النظافة، وردود مجهولة الهوية.
How did we do?
Tell us about your recent visit or order.
This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.
Use this template Describe yours in chatOpen full screenMore to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.
نادراً ما يكتب المرضى للعيادة عن انتظار طويل أو شرح متعجل، لذلك تبقى المشكلات مخفية حتى تكلفك مواعيد أو تقييمات. استبيان قصير يُرسل بعد الزيارة يوضح ما يعمل جيداً في يومك وما لا يعمل، بكلماتك وبأرقام يمكنك مقارنتها مع الوقت. النموذج الحي أعلاه استبيان عام لرضا العملاء، أما الدردشة فتعيد بناءه حول خدماتك وطاقمك وصياغتك.
ماذا ستحصل عليه
مجهول الهوية افتراضياً، والتواصل اختياري
يمكن ضبط النموذج بحيث لا يُطلب فيه أي اسم. من يرغب في الرد يمكنه إضافة بريده الإلكتروني في السؤال الأخير، فتبقى معظم الردود مجهولة مع معرفتك بمن تتابع معه.
المنطق والصفحات
اعرض سؤال المتابعة فقط عند الحاجة، أو قسّم النموذج الطويل إلى صفحات، أو اعرض سؤالاً واحداً في كل شاشة.
نتائج يسهل قراءتها
مخطط لكل سؤال، ومتوسطات وNPS للمقاييس، وترتيب للخيارات المرتبة، وجدول بكل إجابة، وملف CSV.
كيف يعمل
- الخطوة 1
جرّب النموذج أعلاه، ثم اضغط على استخدام هذا القالب، أو صف نموذجك الخاص في الدردشة.
- الخطوة 2
غيّر أي سؤال بنفسك أو اطلب من المساعد ("أضف سؤالاً عن السعر"، "ترجمه إلى الإسبانية") مع معاينة مباشرة.
- الخطوة 3
انشر النموذج، وشارك الرابط أو رمز QR، واقرأ الإجابات فور وصولها. ستصلك رسالة بريد إلكتروني عن كل رد.
من يستخدمه
مدير ممارسة طبية عامة
أرسل رابطاً عبر الرسائل النصية بعد المواعيد، وراجع صفحة النتائج كل شهر لترى هل ترتفع أوقات الانتظار أو شكاوى الاستقبال قبل أن تصل إلى سجل الشكاوى في الممارسة.
مالك عيادة علاج طبيعي أو أسنان خاصة
اسأل عن سهولة الحجز، ومدى وضوح شرح خطة العلاج، وهل يوصي المريض بالعيادة، ثم قارن النتائج ربع سنوياً باستخدام تصدير CSV.
عيادة للزيارات دون موعد أو للعلاجات البسيطة
ضع رمز QR على بطاقة في الاستقبال أو على شاشة غرفة الانتظار ليتمكن المرضى من الرد على هواتفهم قبل المغادرة، من خلال نموذج قصير يستغرق أقل من دقيقتين.
الأسئلة
هل يمكن للمرضى الرد دون ذكر أسمائهم؟
نعم. يمكن إعداد الاستبيان بدون حقل اسم، ويمكن جعل سؤال التواصل اختيارياً. أخبر الدردشة إذا أردت أن تكون الردود مجهولة تماماً، وستحذف كل حقل يُعرّف بالمريض.
هل ينبغي أن يسأل الاستبيان عن التشخيص أو العلاج؟
اقتصر على التجربة: الانتظار، والحجز، والطاقم، والشرح، والنظافة، والتوصية. أنت مسؤول عما تجمعه، وأفضل ممارسة هي تجنب طلب تفاصيل صحية لا تحتاجها لتحسين الخدمة.
كيف أوصل الاستبيان إلى المرضى؟
انشر النموذج وشارك الرابط أو رمز QR عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو على بطاقة مطبوعة عند الدفع أو على شاشة في غرفة الانتظار. يمكنك تحديد حد للردود إذا أردت التوقف عن جمعها عند عدد معين.
هل يمكنني متابعة ما إذا كانت النتائج تتحسن مع الوقت؟
تعرض صفحة النتائج مخططات لكل سؤال، ويمكنك تنزيل كل الردود كملف CSV. الإبقاء على الأسئلة الأساسية نفسها في كل فترة يتيح مقارنة درجات وقت الانتظار أو الشرح عبر الأشهر.
هل يحل هذا محل استبيان المرضى الرسمي؟
لا. يمنحك ملاحظات خاصة بك لتحسين الممارسة. إذا طلب منك النظام الصحي المحلي أو الجهة المنظمة إجراء استبيان محدد، فاستمر في ذلك واستخدم هذا النموذج للأسئلة الإضافية التي تريد اختبارها.