Columbus, OH

• Îngrijesc 5 pacienți pe tură într-o secție cu 32 de paturi, cu o rată de 98% a administrărilor de medicamente la timp în ultimul audit
• Răspund la apelurile de urgență și de resuscitare și conduc predarea pentru pacienții mutați în ATI
• Mentorez 8 asistenți absolvenți; 7 au trecut evaluarea de 90 de zile fără prelungire
• Am redus căderile din secție cu 30% în decurs de un an, prin introducerea verificărilor la fiecare oră, împreună cu doi colegi

Dayton, OH

• Am gestionat îngrijirea postoperatorie a pacienților din ortopedie și chirurgie generală
• Am instruit pacienții și familiile privind îngrijirea rănilor, medicația și planurile de externare, reducând reinternările în 30 de zile în secție
• Documentez în Epic, cu înregistrări corecte și la timp

Columbus, OH

Manchester

• Predau 5 clase (aproximativ 130 de elevi), de la anul 7 până la anul 13
• Am crescut ponderea elevilor din anul 11 care obțin nota 5 sau mai mare la GCSE la matematică, de la 58% la 71%, în trei ani
• Am lansat un club săptămânal de rezolvare de probleme cu 24 de membri; doi elevi au ajuns în finala națională Maths Challenge
• Am mutat feedbackul pentru temele pentru acasă în teste scurte săptămânale, ceea ce a redus cu o treime timpul de corectare

Stockport

• Am predat anii 7–9 și am coordonat concursul de matematică al școlii
• Am proiectat sesiuni de recuperare pentru elevii care rămăseseră în urmă

Manchester

Manchester

London

• Am construit un dashboard Power BI pe 12 milioane de rânduri de comenzi, înlocuind 6 rapoarte manuale săptămânale și economisind aproximativ 10 ore de analist pe săptămână
• Am analizat un test A/B al procesului de checkout, care a arătat o creștere relativă a conversiei de 9%; schimbarea a fost lansată pentru toți utilizatorii
• Am scris modelele SQL pentru valoarea de viață a clientului, pe care departamentul de marketing le folosește acum pentru a stabili bugetele de achiziție
• Am documentat 40 de definiții ale indicatorilor, astfel încât echipele au încetat să raporteze cifre diferite pentru venituri

London

• Am curățat și am unit în SQL datele de vânzări, stoc și promoții pentru ședința săptămânală de comerț
• Am descoperit o eroare de prețuire la 3% din SKU-uri printr-o analiză a variațiilor, recuperând o valoare estimată de 18.000 de lire sterline pe trimestru

London

Leeds

• Coordonez închiderea lunară pentru 4 entități; am redus închiderea de la 9 la 5 zile lucrătoare prin standardizarea reconcilierilor
• Pregătesc declarațiile lunare de TVA și conturile anuale statutare, fără penalități în 5 ani
• Reconciliez soldurile intercompanii de aproximativ 3 milioane de lire sterline pe trimestru și elimin diferențele în cursul lunii
• Am sprijinit auditul extern; ultimul audit s-a încheiat fără ajustări peste pragul de materialitate

Leeds

• Am ținut evidența contabilă pentru 15 clienți din mica afacere, de la facturi până la jurnalele de salarii
• Am migrat 8 clienți de la tabele de calcul la un software de contabilitate în cloud

Leeds

Birmingham

• Gestionez aproximativ 60 de chaturi și apeluri pe zi, cu un scor de satisfacție al clienților de 94%, peste ținta echipei de 90%
• Rezolv 82% din solicitări la primul răspuns, folosind o bibliotecă de macrocomenzi pe care am ajutat la scrierea ei
• Am instruit 6 agenți noi în prima lună, care au atins în 3 săptămâni timpul de gestionare țintă
• Am semnalat o eroare recurentă la adresa de livrare prin etichete pe tichete, pe care echipa de inginerie a remediat-o într-un sprint

Birmingham

• Am răspuns la 80 de apeluri primite pe zi pentru un client din telecomunicații, cu un timp mediu de gestionare de 4 minute
• Am atins ținta scorului de calitate în 22 din 24 de luni

Birmingham

Brighton

• Ai depășit ținta lunară de vânzări în 14 din 16 luni, cu cea mai bună lună la 128% din țintă
• Ai crescut ponderea vânzărilor cu garanție sau accesorii de la 22% la 37%, punând două întrebări simple la casă
• Servești aproximativ 40 de clienți pe zi și ai gestionat returnările și schimburile cu o evidență a casieriei corectă în proporție de 99%
• Ai instruit 4 angajați sezonieri despre gama de produse înainte de Black Friday

Brighton

• Ai consiliat clienții la aparatele de bucătărie și electrocasnice mici și ai aranjat expozițiile, ceea ce a crescut vânzările săptămânale din zonă cu 11%
• Ai numărat stocul săptămânal, cu mai puțin de 0,5% diferențe

Brighton

Nottingham

• Am urmărit 120 de livrări zilnice în Excel și am semnalat cele întârziate, ceea ce a ajutat echipa să reducă întârzierile cu 15% în perioada respectivă
• Am construit un tablou de bord simplu cu timpii de livrare pe rută, pe care managerul l-a folosit în ședința săptămânală
• Am actualizat 300 de înregistrări ale furnizorilor și am corectat 27 de erori

Nottingham

• Am servit aproximativ 100 de clienți pe tură, în timp ce studiam cu regim full-time
• Am încheiat casa fără nicio diferență în 95% din ture

Nottingham

Diplomă cu distincție (first-class honours). Lucrare de licență: prognoza stocurilor prin medii mobile, evaluată cu nota maximă.