Crie uma pesquisa NPS
Faça a pergunta de recomendação de 0 a 10 e um acompanhamento sobre o motivo. Veja seu Net Promoter Score calculado automaticamente. Modelo grátis.
One quick question
This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.
Use this template Describe yours in chatOpen full screenMore to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.
O Net Promoter Score é uma única pergunta, respondida de 0 a 10, mais o motivo. Promotores dão 9 ou 10, detratores de 0 a 6, e a pontuação é o percentual de promotores menos o percentual de detratores. O formulário acima faz exatamente isso, com uma pergunta por tela, e a página de resultados calcula seu NPS e mostra a distribuição para você ver se o problema vem de poucos usuários insatisfeitos ou de muitos indiferentes.
O que você recebe
NPS calculado para você
Os resultados mostram a pontuação, quantos promotores, neutros e detratores responderam, e todos os motivos escritos.
Lógica e páginas
Mostre um acompanhamento só quando fizer sentido, divida um formulário longo em páginas ou exiba uma pergunta por tela.
Resultados fáceis de ler
Um gráfico para cada pergunta, médias e NPS para escalas, a ordem de um ranking, uma tabela com todas as respostas e um CSV.
Como funciona
- Passo 1
Teste o exemplo acima, depois clique em Usar este modelo, ou descreva seu formulário no chat.
- Passo 2
Altere qualquer pergunta manualmente ou peça ao assistente ("adicione uma pergunta sobre preço", "traduza para espanhol"), com visualização ao vivo.
- Passo 3
Publique, compartilhe o link ou o QR code e leia as respostas conforme chegam. Você recebe um e-mail para cada uma.
Quem utiliza
Sucesso do cliente
Envie após a integração e após cada renovação.
Restaurantes e lojas
Coloque o link nos recibos ou um QR code na mesa.
Agências
Encerre cada projeto com uma pergunta para todos os clientes.
Perguntas frequentes
Qual é um bom NPS?
Depende do setor. Qualquer valor acima de zero significa mais promotores do que detratores; acima de 30 costuma ser considerado bom, e acima de 50, excelente.
Por que pedir o motivo?
O número mostra onde você está; o motivo mostra o que mudar.
Posso enviar por e-mail?
Sim. Publique o formulário e coloque o link no seu e-mail ou newsletter; as pessoas respondem sem precisar de conta.