WordGPT

Créez un questionnaire d'accueil client qui indique ce qu'un nouveau projet demande avant le premier appel

Créez un questionnaire d'accueil client pour vos missions freelance ou d'agence. Posez des questions sur les objectifs, le budget, les délais et le décideur, puis recevez chaque réponse par e-mail.

Contact us

We usually answer within a day.

This is a real form: answer it the way a visitor would. Nothing is saved.

Use this template Describe yours in chatOpen full screen

More to start from: all form, quiz and course templates. Nothing is published until you press Publish, and every answer lands in your account with charts and a CSV.

La plupart des projets freelance et d'agence tournent mal dans les deux premières semaines, quand les objectifs du client, son budget et la personne qui valide restent flous. Un questionnaire d'accueil client permet d'obtenir ces réponses par écrit avant le premier appel, pour que vous puissiez dire non tôt ou établir un devis précis. L'exemple en direct ci-dessus est un formulaire de contact générique ; le chat le transforme en questionnaire adapté à votre type de client et à vos services.

Ce que vous obtenez

N'afficher une question que si une réponse précédente le justifie

La logique conditionnelle permet d'afficher les questions sur la validation seulement lorsqu'un client indique qu'une autre personne approuve le travail, et l'étape de budget détaillée uniquement pour les services que vous proposez réellement. Les clients répondent à moins de questions hors sujet, et chaque réponse reçue vous est utile.

Logique et pages

Affichez une question de suivi uniquement lorsqu'elle s'applique, répartissez un long formulaire sur plusieurs pages ou affichez une question par écran.

Des résultats faciles à lire

Un graphique pour chaque question, des moyennes et le NPS pour les échelles, l'ordre d'un classement, un tableau de toutes les réponses et un CSV.

Comment ça marche

  1. Étape 1

    Testez l'exemple ci-dessus, puis cliquez sur Utiliser ce modèle, ou décrivez votre propre formulaire au chat.

  2. Étape 2

    Modifiez une question manuellement ou demandez à l'assistant (« ajoute une question sur le prix », « traduis-le en espagnol ») avec un aperçu en direct.

  3. Étape 3

    Publiez, partagez le lien ou le QR code, et lisez les réponses au fur et à mesure. Vous recevez un e-mail pour chacune.

Qui l'utilise

  • Designers et développeurs freelances

    Demandez les objectifs, des exemples de sites et une fourchette de budget avant d'établir un devis, pour que votre proposition corresponde à ce que le client attend de dépenser et au style qu'il souhaite.

  • Petites agences proposant plusieurs services

    Utilisez des questions à choix pour orienter chaque demande vers le bon service, et ajoutez une question sur la personne qui valide le livrable final afin de ne pas passer des semaines sur une proposition que le client ne peut pas faire approuver.

  • Consultants et rédacteurs qui prennent de nouveaux clients

    Rassemblez le calendrier, la cible et les supports existants au même endroit, puis décidez quels prospects correspondent à votre planning avant de réserver un appel de découverte.

Questions

Les clients peuvent-ils envoyer leurs fichiers de marque ou leurs documents via le questionnaire ?

Non. Il n'existe pas de champ d'envoi de fichiers. Demandez aux clients de coller dans une question texte les liens vers leur dossier partagé, leur site ou leurs exemples, et convenez d'une méthode de transfert de fichiers une fois le projet lancé.

Faut-il demander la fourchette de budget dans le questionnaire ?

En général oui, mais sous forme de fourchettes avec une option « pas encore certain », et non d'un montant unique. Les clients acceptent plus volontiers de donner une fourchette, et vous disposez tout de même d'informations suffisantes pour décider d'établir un devis.

Comment savoir si la personne à qui je parle peut valider le travail ?

Demandez directement qui prend la décision finale et si une autre personne doit la valider. Si un second interlocuteur intervient, une question de suivi peut recueillir son nom et son e-mail, pour que vous sachiez qui inclure dans la proposition.

Où vont les réponses, et puis-je les consulter toutes ensemble ?

Chaque réponse peut être envoyée à votre e-mail dès sa réception. La page des résultats affiche toutes les réponses avec des graphiques et peut être exportée en CSV, pour comparer vos prospects selon le budget ou le délai.

Puis-je utiliser le questionnaire pour différents services avec des questions différentes ?

Oui. Créez un seul questionnaire avec des questions communes et des questions de suivi conditionnelles pour chaque service, ou un lien distinct pour chaque service. Le chat peut le configurer selon votre cas, et vous pouvez le modifier à tout moment.

Outils associés