حوّل تذاكر الدعم إلى مقالات مساعدة
الصق تذاكر الدعم المحلولة واحصل على مقال واضح لمركز المساعدة يتضمن الخطوات، حتى لا يعود السؤال نفسه. التجربة مجانية.
تعرض هذه المعاينة أول 260 كلمة ولا تحتفظ بملفك.
يجيب فريق الدعم عن السؤال نفسه مرارًا، والإجابة موجودة في تذاكر مغلقة لا يقرأها أحد. تأخذ هذه الأداة عددًا من التذاكر المحلولة حول الموضوع نفسه، وتكتب منها مقالًا مساعدًا واحدًا: عنوانًا قد يبحث عنه العميل، والإجابة المختصرة، والخطوات التي قدّمها الوكلاء فعلًا، والقيود التي ذكروها. تلتزم الأداة بما ورد في التذاكر، فلن تنشر ميزات غير موجودة. عدّل المقال، وتحقق من الشاشات، ثم أضفه إلى مركز المساعدة لديك.
ماذا ستحصل عليه
من إجابات حقيقية
الخطوات والقيود مأخوذة مما قاله وكلاؤك للعملاء، لا من التخمين.
مكتوب ليُبحث عنه
يُصاغ العنوان بالطريقة التي يكتب بها العميل سؤاله.
جاهز للنشر
إجابة مختصرة، وخطوات مرقمة، وملاحظات، وأسئلة شائعة قصيرة يمكنك لصقها في أي مركز مساعدة.
كيف يعمل
- الخطوة 1
الصق عدة تذاكر عن المشكلة نفسها.
- الخطوة 2
اقرأ المقال وتحقق من الخطوات مقابل منتجك.
- الخطوة 3
أنشئ حسابًا مجانيًا للدفعات الأطول ونبرتك والتصدير إلى Markdown أو Word.
من يستخدمه
قادة فرق الدعم
قلّل التذاكر المتكررة بتوثيق الإجابات التي يقدمها الوكلاء أصلًا.
نجاح العملاء
ابنِ أول مركز مساعدة من تذاكر الشهر الأخير.
المؤسسون
اكتب وثائق الدعم دون الحاجة إلى كاتب تقني.
الأسئلة
هل يستطيع دمج موضوعات مختلفة؟
يعمل بأفضل شكل مع تذاكر حول موضوع واحد. لعدة موضوعات، شغّله على كل منها على حدة.
هل يتحقق من صحة الخطوات؟
لا. يتبع التذاكر، لذا تحقق من الخطوات في منتجك قبل النشر.
هل تُستبعد بيانات العملاء؟
احذف الأسماء والبريد الإلكتروني وأرقام الطلبات من التذاكر قبل لصقها.
ما صيغة الإخراج؟
نص Markdown عادي يمكنك لصقه في معظم أدوات مراكز المساعدة.